Ödeme Sorunu, Yanıltıcı Çiçek Ve Gecikmeli Teslimat

10.11.2026 tarihinde saat 14:13’te Taze Çiçek üzerinden Ankara Yenimahalle’ye teslim edilmek üzere w5031***68 numaralı siparişi verdim ve 14:14’te havale ile ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak ödemenin sisteme düşmesiyle ilgili sorun yaşadım, kendi paramla adeta mağdur oldum. Ödememin kabul edilmesi için müşteri hizmetlerini iki kez aramak zorunda kaldım ve ancak 15:14’te ödeme alındı göründü.

Yaşadığım sorun bununla da sınırlı kalmadı. Çiçeği hazırlayan firma, sitedeki fotoğraftaki ürünle alakası olmayan, özen gösterilmemiş bir çiçek hazırlamış. Zaman baskısından dolayı ve alıcıya geç kalmamak için bana gönderilen görseli istemeden de olsa onaylamak zorunda kaldım. Buna rağmen çiçek yaklaşık 1 saat 15 dakika sonra ancak yola çıkarıldı.

Siparişim saat 17:10 civarında, yani siparişi verdiğim yerin mesaisi bitmişken, alıcı kişi teslim alamadan danışmaya bırakılmış. 14:13’te verdiğim bir siparişin 17:10’da, müşteri hizmetlerini beş kez aradıktan sonra güçlükle ulaştırılması hem zamanlama hem hizmet kalitesi açısından kabul edilebilir değil.

Ödememin havale ile yapılmasına rağmen bu kadar uğraştırılmam ve gönderilen çiçeğin görselde vaat edilen ürünle uyuşmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Sipariş bedelinin iadesini ya da görseldeki ürüne uygun, özenli bir telafi çiçeğinin ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.