Teslimat Süresi Bilgilendirme Eksikliği Ve Çiçek Gecikmesi

Taze Çiçek’ten 13.10.2026 Pazartesi günü İstanbul Şile’ye teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Siparişi oluştururken sistem bana Pazartesi günü için saat seçtirdi ve buna göre onayladım, ancak sitede kargo ile 1–3 iş günü sürebileceğine dair hiçbir uyarı ya da açık bilgilendirme yoktu.

Aradan üç gün geçmesine rağmen çiçek hâlâ kargoda bekletiliyor ve teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana kargo teslimatının 1–3 iş günü sürebileceğini söylediler. Böyle bir bilgilendirme sipariş esnasında görünmediği için hem yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum hem de çiçeğin hâlâ ulaşmamış olması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Gönderdiğim çiçeğin anlamı ve zamanı vardı, teslim tarihinin bu kadar esnetilmesi mağduriyet oluşturdu.

Siparişimin derhal alıcıya ulaştırılmasını, bu gecikme ve eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlar için teslimat sürelerinin sipariş aşamasında açık ve net şekilde belirtilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram D5242**83’tür.