Siparişte Görsel Renk Ve Boyut Farklılığı Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi

Taze Çiçek üzerinden 24.07.2026 tarihinde 08:00–11:00 teslimat aralığı için d5031**35 numaralı çiçek siparişini verdim. Sitede yer alan görsellerde ürünün rengi ve boyutu çok daha farklı görünmesine rağmen teslim edilen orkide hem renk olarak hem de boyut olarak onayladığım görselle uyuşmuyor. Daha uygun fiyatlı bir ürünü, özensiz bir paketleme ile teslim etmek üzere yola çıkarmışlar.

Siparişi verirken Taze Çiçek’in sitesindeki ürün görselini özellikle inceledim. Buna rağmen gönderilen ürünün daha küçük ve farklı renkte olması, hediye gönderdiğim kişi karşısında beni zor durumda bıraktı. Ürün daha yola çıkmadan önce sistemde görseli onaylamadım; buna rağmen vaat edilenden farklı bir ürün teslim edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünün yola çıktığı için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem farklı ve daha düşük nitelikli bir ürün göndermeleri hem de sonrasında çözüm sunmamaları nedeniyle mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum.

Siparişimle uyumlu, sitedeki görsele uygun özelliklerde bir ürünün yeniden ve ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Bu sorunu Taze Çiçek ile ilk yaşamam değil; aynı problemi 2023 yılında da yaşayıp sipariş vermeyi bırakmıştım. Bu ay yeniden şans vermek istedim ama ne yazık ki yine aynı sorunu yaşadım.