İptal Edilen Siparişin İadesi Kartıma Yapılmadı, Cüzdana Zorla Aktarıldı

13.05.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden p48589498 numaralı siparişi oluşturdum ve aynı gün içinde iptal ettim. İptal sonrası tarafıma ücret iadesinin 1–10 gün içerisinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra paramın banka kartıma iade edilmediğini, uygulamanın cüzdanına aktarıldığını gördüm. Ben hiçbir aşamada cüzdana iade talebinde bulunmadım.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise paranın kartıma iade edilemeyeceğini, sadece cüzdanda kalabileceğini söylüyorlar. Hem başta verilen bilgiyle çelişen bir uygulama söz konusu hem de ben açıkça kartıma iade istiyorum. Cüzdana zorla para aktarılması ve sonrasında da kartıma iade yapılamayacağının söylenmesini sorumsuzluk olarak görüyorum.

Paramın, siparişi verdiğim ödeme yöntemi olan banka kartıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini, bu süreçte yanlış yönlendirme yapılmasıyla ilgili de gerekli incelemenin sağlanmasını talep ediyorum.