to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Çiçeğin İadesi İçin Kartıma Direkt Ödeme Talebi
12 Aralık tarihinde Taze Çiçek üzerinden verdiğim ve aynı gün iptal edilen d43591351 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım iade sorunu hakkında şikayetçiyim. İptal edilen çiçeğin teslimi yine de yapıldı, ardından kurye çiçeği tekrar geri aldı ancak ödediğim ücret tarafıma bir türlü iade edilmedi. Aradan 11 iş günü geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Önce ödemenin cüzdan bakiyesi olarak tanımlandığını söylediler ancak ben bu bakiyeyi hiçbir şekilde görüntüleyemedim ve böyle bir çözüm istemediğimi, açıkça ücret iadesi talep ettiğimi defalarca kez belirttim. Daha sonra bankaya bildirdiklerini ve iade sürecinin başlatıldığını ilettiler fakat bankamla yaptığım kontrollerde herhangi bir iade işlemi görünmüyor, yani fiilen bir işlem yapılmamış.
Ödediğim tutarın başka bir yöntemle değil, doğrudan ve eksiksiz şekilde kartıma ücret iadesi olarak derhal yatırılmasını talep ediyorum. Uzayan bu iade sürecinin daha fazla mağduriyet oluşturmadan bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
