Görseldeki Çiçekler Gerçekte Gönderilenle Uyuşmuyor Ve Onay Hatası

17.05.2026 tarihinde saat 13.27’de Taze Çiçek internet sitesi üzerinden “Deep Purple” isimli ürünü 999 TL ödeyerek sipariş ettim. Sitedeki görselde yer alan çiçek aranjmanı ile teslim edilen ürün arasında ciddi fark vardı; gelen çiçekte vaat edilen çiçekler yoktu, kullanılan çiçekler hem farklıydı hem de solmaya yakın, kalitesiz bir görüntüdeydi.

Firma, çiçeğin kargoya verilmesinden önce görünüş için SMS ile onay istiyor ve 7 dakika içinde onay verilmesini bekliyor. SMS geldiğinde araç kullanıyordum ve güvenlik nedeniyle SMS’e yanıt veremedim. Buna rağmen sistemde görünüş onaylandı olarak işleme alınmış ve çiçek bu şekilde kargoya verilmiş. Çiçek alıcıya ulaştıktan sonra ürünle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Ardından Google yorumlarına baktığımda da benzer şekilde pek çok kişinin aynı durumdan mağdur olduğunu gördüm.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve gönderilen ürünün görselde vaat edilenle uyuşmaması nedeniyle, ilgili siparişime ait d48719693 numaralı işlemin incelenmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.