Anneler Günü Çiçek Siparişinde Görsel Ve Ürün Uyuşmazlığı, Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

9 Mayıs Anneler Günü için Taze Çiçek üzerinden sipariş verdiğim d48256083 numaralı ürün, İstanbul Ümraniye’ye teslim edildi ancak gelen çiçek kesinlikle sitedeki görselle uyuşmuyor. Görseldeki üründe yer alan yeşillikler tamamen farklıydı, yerine ezik büzük kurutulmuş portakallar ve alakasız kurutulmuş çiçekler koyulmuş, bu da ürünü son derece kalitesiz ve özensiz göstermiş. Ayrıca çiçek asla görseldeki kadar dolgun değildi, oldukça seyrek ve zayıf bir aranjman gönderildi.

Ürün görsellerini sistem üzerinden iki kez reddetmeme rağmen, üçüncüde de hiçbir değişiklik yapılmadan birebir aynı şekilde tekrar tarafıma gönderildi ve ben o sırada müsait olmadığım için son görsel otomatik olarak onaylanmış göründü. Bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizlik ve itirazlarım dikkate alınmadı.

Yaşadığım bu hayal kırıklığı sonrasında müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece otomatik cevaplar benzeri, geçiştirici yanıtlar aldım ve kimse sorunumla gerçekten ilgilenmedi. Bu kadar özel ve anlamlı bir günde firmaya güvenip sipariş vermişken, hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Bu nedenle, söz verilen ürünün gönderilmemesi ve yaşattığınız memnuniyetsizlik sebebiyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.