Sipariş Edilen Çiçek Görseliyle Uyuşmayan Ürün Ve İade Reddi

14.03.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Taze Çiçek üzerinden İstanbul Üsküdar’a gönderilmek üzere bir çiçek siparişi verdim. Ancak teslim edilen ürün, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, boyut olarak çok daha küçük ve saksıda yer alan çiçekleri tamamen farklı olan bir aranjmandı. Sipariş ettiğim şık çiçek tasarımı yerine, çiçekle alakası olmayan adeta çalı görünümünde bir ürün gönderildi.

Durumu iletmek için Taze Çiçek müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iade talep ettiğimde, canlı çiçekte “hazırlayan usta ve mevsime göre değişiklik olur” şeklinde bir açıklama yapıldı ve iade talebim kabul edilmedi. Ancak gelen ürün, küçük farklılıklarla açıklanabilecek bir durum değil, siparişimle hiçbir benzerliği olmayan bambaşka bir ürün.

Hem görseldeki ürünle gerçekte gönderilen arasındaki bariz fark hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Gönderilen bu ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram D46588973’tür.