Görseliyle Uyuşmayan Çiçek Siparişi İçin İade Ve Düzeltme Talebi

Taze Çiçek üzerinden Anneler Günü için bir çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram d47930030, tutar ise bin liranın üzerindedir. Sitede beğenerek seçtiğim ürünün görseliyle bana onay için gönderilen fotoğraf arasında ciddi farklar vardı. Ürün çeşidi, kullanılan çiçekler, bazı ürünlerin eksik olması gibi detaylar tamamen farklıydı; açıkçası o şekilde bir ürünü görsem en başta sipariş vermezdim.

Bu durum üzerine Taze Çiçek müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünün tekrar tasarlanıp onayıma sunulacağı yönünde olumlu dönüş aldım. Ben, sipariş verdiğim ürünü sitedeki görselde göründüğü gibi birebir hazırlanmış şekilde Anneler Günü olan pazar günü teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürün görseldeki gibi hazırlanmayacaksa, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde takip edilmesini rica ediyorum.