Taze Çiçek Siparişlerinde Solmuş Çiçekler Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri

Taze Çiçek üzerinden 8 Mart tarihinde İstanbul Sultangazi bölgesine toplam 4 adet çiçek siparişi verdim. Üçü aynı alıcıya, biri farklı alıcıya olacak şekilde oluşturduğum bu siparişlerin hiçbiri, sitede yer alan görsellerle uyuşmuyordu. Gelen çiçekler solmuş, bakımsız ve son derece özensizdi. Bir siparişin böyle olması bile kabul edilemezken, dört siparişin de aynı derecede özensiz ve solmuş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve sevdiğim insanlara karşı mahcup duruma düştüm.

Siparişlerime ait d46339771, d46338544, d46340602 ve d46341363 numaralı gönderilerle ilgili teslim edilen ürünlerin fotoğraflarını da ekledim. Üstelik siparişlerimden biri için öncesinde arandım ve ellerinde yalnızca farklı renkte çiçek olduğu söylendi; buna rağmen sorun çıkarmadan, anlayışla kabul ettim ve “problem yok” dedim. Buna rağmen teslimat sonucunun bu kadar kötü olması, sürecin hiçbir aşamasında özen gösterilmediğini açıkça ortaya koyuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım; siparişlerin teslim edildiği günden bu yana da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan, solmuş ve özensiz çiçeklerin gönderilmesi, hem de müşteri hizmetlerinin tamamen ulaşılmaz olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem sipariş edilen hem de gelen çiçek görsellerini ekledim.

Siparişlerimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak ya ücret iadesi ya da en azından ürünlerin görsellere uygun ve taze çiçeklerle yeniden, özenli şekilde gönderilmesini talep ediyorum.