Yemekte Böcek Sorunu Nedeniyle Tatil Kesildi Ve İade Reddi

Tatilbudur aracılığıyla Muup Resort Çeşme’de 18 Temmuz–23 Temmuz tarihleri arasında konaklama satın aldım. Ancak yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle 19 Temmuz’da tesisten ayrılmak zorunda kaldım. Tatilim daha ilk günden itibaren büyük bir hayal kırıklığına dönüştü.

Otele giriş yaptıktan sonra genel hizmet kalitesinin beklentilerimin oldukça altında olduğunu fark ettim. En kritik sorun ise yemek sırasında yaşandı. Yemek yerken tabağımdaki yemeğin içinden böcek çıkması hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni son derece endişelendirdi. Bu olaya ilişkin fotoğraf ve video kayıtlarım bulunmaktadır.

Yaşadığım sorunu önce otel yönetimine ilettim. Otel yetkilileri mağduriyetimi anladıklarını ifade etmelerine rağmen, özellikle talep etmeme rağmen bana hiçbir yazılı açıklama göndermediler. Ardından Tatilbudur ile de görüşerek durumu aktardım ve ücret iadesi talebinde bulundum. Tatilbudur bu talebimi kabul etmedi. Bunun üzerine kendilerine yazılı olarak başvurarak ret gerekçesinin tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini istedim, ancak bu konuda da tatmin edici bir dönüş alamadım.

Bu tatil için kredi kartı ile 52.500 TL ödeme yaptım ve tatilimi keyifle geçirmek için ciddi bir bütçe ayırmıştım. Yaşadığım hijyen sorunu ve sonrasında süreçte mağduriyetimin giderilmemesi sebebiyle tatilimi yarıda kesmek zorunda kaldım. Tüm bu sürecin hem maddi hem manevi olarak beni yıprattığını belirtmek istiyorum.

Rezervasyona ait Tatilbudur rezervasyon numaram 5445***85’tir. Elimde yemek sırasında yaşadığım hijyen sorununa ait fotoğraf ve video kayıtları bulunmaktadır. Hem Muup Resort Çeşme’nin hem de Tatilbudur’un benimle iletişime geçerek yaşadığım mağduriyeti yeniden değerlendirmesini, ödediğim ücretin durumuma uygun şekilde iade edilmesini veya adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.