to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'da Fiyat Düşüşüne Rağmen İptalim Reddedildi Ve Çözüm Bekliyoruz
15-20 Temmuz tarihleri arasında Çeşme’deki Muup Otel için Tatilbudur üzerinden 46.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak rezervasyon yaptırdım. Otele giriş yapmadan önce aynı otelin fiyatlarının ciddi biçimde düştüğünü gördüm ve bu nedenle rezervasyonumu iptal etmek istedim.
İlk telefon görüşmemde iptal işlemini başlattıklarını söylediler, ancak daha sonra iptalin yapılamayacağını ilettiler. Bu süreçte Tatilbudur müşteri hizmetleriyle 4–5 kez görüştüm ve her seferinde farklı bilgiler verildi, net bir çözüm sunulmadı. Ailem ve küçük çocuğumla birlikte sıcağın altında otelin önünde saatlerce beklemek zorunda kaldık, buna rağmen iptal talebimin hızlandırılması için yaptığım rica ve açıklamalara karşı herhangi bir hassasiyet gösterilmedi, adeta umursanmadık.
Bugün itibarıyla ya rezervasyonumun iptal edilmesini ve ödediğim 46.000 TL’nin iadesini, ya şu an konakladığımız odanın güncel fiyatı 28.000 TL olduğu için aradaki farkın tarafıma ödenmesini ya da en azından bu mağduriyetin telafisi için full deniz manzaralı bir odaya geçişimizin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve süreçte uğradığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza ilişkin yapılan incelemede, rezervasyonunuzun erken rezervasyon döneminde geçerli fiyat ve koşullar üzerinden oluşturulduğu tespit edilmiştir.Konuya ilişkin değerlendirmede, rezervasyon sonrasında tesis tarafından uygulanan kampanya, aksiyon veya fiyat değişikliklerinin mevcut rezervasyon bedellerine geriye dönük olarak uygulanamadığı görülmüştür. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu husus açıkça belirtilmekte olup;“Sözleşme yapıldıktan sonra, hizmet kullanılmadan önce konaklamanın/ürünün/hizmetin bedelinde fiyat düşüşü olması halinde tüketiciye herhangi bir iade yapılmaz. Tüketici fiyat farkının iadesini talep edemez.” hükmü yer almaktadır.Yapılan kontroller sonucunda, rezervasyonunuzun satın alma tarihindeki geçerli fiyat üzerinden oluşturulduğu, sonrasında meydana gelen fiyat değişikliklerinin mevcut rezervasyonlara geriye dönük olarak uygulanmasının mümkün olmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle, fiyat farkına ilişkin iade talebinizin olumlu değerlendirilemediğini üzülerek bilgilerinize sunarız. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Türkiye'nin en büyük acente şirketi olarak gördüğümüz. Tatilbudur şirketi aslında yanlış tanımışız bir dolandırıcılık şebekesi olmuşlar resmen bir daha da kesinlikle güvenmeyeceğim ve gerekli yerlere ve mercilere sizin hakkınızda suç duyurusunda bulunacağım.
