Yanıltıcı Satış Ve Denize Sıfır Beklentisi Nedeniyle 29.700 TL'lik Tatilin Tam İadesi

Tatilbudur üzerinden 5676***12 numaralı rezervasyon ile 9–12 Eylül tarihleri için Senza Garden Holiday Club oteliyle ilgili bilgi almak üzere satış ekibiyle yaptığım telefon görüşmesinde, özellikle denize sıfır bir otel istediğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm bayan çalışan, otelin denize sıfır, çok konforlu, gidenlerin çok memnun kaldığı ve tekrar tekrar tercih ettiği bir yer olduğunu, ayrıca son oda olduğunu söyleyerek, 20 dakikalık görüşme sonunda samimiyetine inanmamı sağlayıp satışı gerçekleştirdi.

Otele gittiğimizde, anlatılanlarla karşılaştığımız yer arasında hiçbir benzerlik olmadığını gördük. Tesisin büyük ölçüde eski yapılardan oluştuğunu, denizle konaklama alanı arasında çok fazla mesafe bulunduğunu fark edince resepsiyona kayıt yaptırmadan iptal ve iade talebinde bulunduk. Defalarca yaptığımız telefon görüşmelerinin ardından, konaklama yapmadan sadece bir gecelik kesintiyle iade yapılabileceği söylendi ve bu nedenle mecburen konaklamak zorunda bırakıldık.

Bize verilen oda, restoranın üzerinde, görsellerde paylaşılan fotoğraflarla hiçbir şekilde örtüşmeyen eski bir odaydı ve içerisi yemek kokusuyla doluydu. Denize ulaşmak için ise yaklaşık 500 basamaklı bir merdiven ya da oldukça yokuşlu bir yolu kullanmak zorunda kaldık. Özellikle denize sıfır ve konforlu bir tesis beklentisiyle ödeme yaptığımız 3 gecelik, toplam 29.700 TL tutarındaki tatil, yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle bizim için ciddi bir hayal kırıklığına dönüştü.

Tatilbudur satış ekibinin gerçeği yansıtmayan, abartılı ve yanıltıcı beyanları sonucunda mağdur olduğumu düşünüyorum. Yanlış yönlendirilmem nedeniyle, kesinti yapılmaksızın ödediğim tutarın tamamının iadesini ve bu tür yanıltıcı satış uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.