to read complaints and reviews, or file yours.Senza Garden Holiday Club’da Görsellerle Uyuşmayan Kötü Koşullar Ve Yetersiz Hizmet
Tatilbudur üzerinden 31.08.2026–04.09.2026 tarihleri için Senza Garden Holiday Club adlı otelde aile odası satın aldım. Sitede yer alan görsellerde oda yeni, temiz ve bakımlı görünüyordu ancak otele giriş yaptığımızda verilen odanın bu görsellerle uzaktan yakından ilgisi olmadığını gördük. Odadaki eşyalar adeta 1970’lerden kalmış gibi, son derece eski ve her an dağılacak hissi veriyor.
Tesiste havuz taşları kırılmış durumda, klima soğutmuyor, odadaki buzdolabı da soğutma işlevini yerine getirmiyor. Çalışanların genel tavrı saygısız ve yetersiz, otelde ilk girişte hiçbir tanıtım yapılmadı, odaya bavullarımızı dahi kendimiz taşımak zorunda kaldık. Gün içinde saat kaçta hangi faaliyetin olduğunu bile çalışanlardan öğrenemiyoruz, kalan misafirlerden duyarak hareket ediyoruz.
Bu süreçte Tatilbudur temsilcisi Can Bey ile görüştüm, üç gün boyunca oyalandım fakat somut hiçbir çözüm sunulmadı. Telefonla şikayet kaydı da oluşturdum, oradan da bir şey yapılamayacağı söylenerek yine sonuç alamadım. Şu an tatilim hâlâ devam ediyor ve kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum.
Yaklaşık 59.600 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ödediğim ücretin, tarafıma iade edilmesini ve internet sitesindeki görsellerle gerçek konaklama koşullarının uyuşmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Başvurularınız birimlerimize iletilmiştir. Tesisin yanıtı tarafınız ile paylaşılmıştır.Memnuniyetiniz adına çok kez görüşmeler sağlanmıştır ancak iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır.Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
İlk önce tarafıma bilgilendirme İlk defa yapıldı temsilciniz Can beyin tatil süresince otel ile birlikte yaptığı gibi oyalama yapmayınız oda durumunu Can bey ile irtibata geçip öğrenebilirsiniz mevcut oda resimlerini ekliyorum sitenizde görüp aldığım ile alakası bulunmamaktadır bu nedenle ayıplı ürün satdınız ve mağdur oldum bu nedenle ücret iadesi talebimde ısrarcıyım
