İptal Edilen Otelde Haksız 12.373,50 TL Kesintisi

08/09/2026 – 11/09/2026 tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden satın aldığım, 5671***16 numaralı rezervasyonum ile Senza Garden Holiday otelinde konaklama planladım. 08/09/2026 tarihinde saat 12:30 civarında otele giriş yaptık ancak otelde karşılaştığımız durumlar nedeniyle daha odaya girmeden konaklamayı iptal etmeye karar verdik.

Otele ilk girişte karşılama son derece yetersiz ve ilgisizdi. Otopark konusunda hiçbir yönlendirme yapılmadı, ciddi anlamda sorun yaşadık. Ayrıca otelde sipariş bekleme süreleri aşırı uzundu, bu da hizmet kalitesinin çok düşük olduğunu gösteriyordu. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle resepsiyona ve Tatilbudur yetkilisine, odaya giriş yapmadan rezervasyonu iptal edeceğimizi açıkça bildirdik.

Bu görüşmeler sırasında tarafıma, iptal işlemi sonrasında ödediğim tutarın hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak daha sonra 09/09/2026 tarihli, ear2026000413024 belge numaralı e-arşiv faturada da görüldüğü üzere, tarafımdan 1 günlük konaklama bedeli olarak 12.373,50 TL kesinti yapıldığını öğrendim. Odaya hiç girmemiş olmamıza ve iptali anında bildirmiş olmamıza rağmen bu tutarın kesilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 1 günlük kesinti yapılan 12.373,50 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kanuni yollarla sonuna kadar arayacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.