Yanıltıcı Plaj Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Kasım ayında Tatilbudur üzerinden erken rezervasyonla Azure By Yelken oteline, özellikle “kum plaj” ve “sığ deniz” özelliklerini dikkate alarak 24.08.2025 girişli bir rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 427333983). Ancak otele giriş yaptığımız ilk günden itibaren, otelin plajı sitenizde belirtildiği gibi kum ve sığ değil; aksine, denizi dalgalı ve plajı tamamen çakıllı/taşlıydı. Eşim bu nedenle ayağını çakıllara çarparak çizdi.

Tatilbudur müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sitenizdeki yanıltıcı bilgiye rağmen bana yalnızca ek ücretle farklı bir otel seçebileceğim söylendi ve yardımcı olunmadı. Hatta, erken rezervasyonla 51 bin tl ödediğim tatil için, başka bir otel seçmem durumunda üstüne 40 bin tl daha ödemem istendi. Oteldeki Tatilbudur temsilcisi de herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirtti.

Ben yıllardır çocuklu aile olarak Tatilbudur’dan özellikle kum plajlı oteller tercih ediyorum ve sitenizdeki yanıltıcı bilgi nedeniyle mağdur oldum. Tüketici olarak beklentim, ek ücret talep edilmeksizin, gerçekten kum plajı olan bir otele geçişimin sağlanmasıdır. Bu konuda acil çözüm ve telafi bekliyorum.