to read complaints and reviews, or file yours.2 Saatlik Konaklama İçin 2 Gece Ücreti Kesildi Mağduriyetim Giderilsin
10-17 Ağustos 2025 tarihleri arasında Azure by Yelken Otel için Tatilbudur üzerinden yaptığım rezervasyon sonrası otele giriş yaptım. Ancak otelin denizinin çok kötü olduğunu ve yürüyerek denize girmenin imkansız olduğunu otele giriş yaptıktan hemen sonra fark ettim. Bunun üzerine Tatilbudur müşteri hizmetlerini arayarak rezervasyonumun iptalini istedim. Sadece 2 saat otelde kalmama rağmen, bana 2 gece ücreti (yaklaşık 20.000 TL) kesinti yapılacağı ve kalan tutarın kartıma iade edileceği bildirildi. Toplam 76.000 TL ödeme yaptığım rezervasyondan, 2 saatlik kullanım için 2 gece ücreti kesilmesi bana büyük bir haksızlık olarak geldi. Ayrıca, rezervasyon sırasında böyle bir iptal koşulundan ya da 2 saatlik kullanımda 2 gece ücretinin kesileceğinden hiçbir şekilde haberdar edilmedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise başka bir çözüm sunulmadı.
Tatilbudur’dan talebim, 2 saatlik kullanım için yalnızca bir gece ücretinin kesilmesi ve fazla yapılan kesintinin tarafıma iade edilmesidir. 2 saate 2 gece ücreti kesilmesi hem adil değil hem de müşteri memnuniyetini zedeleyen bir uygulama. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Rezervasyon numaram: 458675463
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tesis ile alakalı aksaklıkların giderilmesi adına iletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden uyarılarda bulunulmuş olup tarafınıza bilgi aktarılmıştırBir sonraki dönemlerde anlaşma yapılacak tesisler misafirlerimizden gelen başvurular doğrultusunda belirlenmektedir. Görüşleriniz bu doğrultuda yol gösterici olacaktır.Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiş olup ,ilgili tanımlamalar sağlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Hiçbir şekilde yaşanan soruna çözüm üretemediniz Tatilbudur.com olarak kesinlikle tekrardan tercih edilmeyecek firma olduğunuzu ispatlamış oldunuz
10-17 Ağustos 2025 tarihleri arasında Azur by Yelken Hotel için Tatilbudur üzerinden 458675463 numaralı rezervasyonumu yaptım ve toplamda 76.000 TL'yi kredi kartı ile ödedim. Otele giriş yaptıktan yalnızca iki saat sonra, otelin denizinin tamamen taşlı ve kayalık olduğunu, yürüyerek denize girmenin neredeyse imkânsız olduğunu fark ettim. Bu nedenle otelden ayrılmak istedim. Durumu hemen Tatilbudur müşteri hizmetlerine telefonla bildirdim. Ancak, sadece iki saat kalmış olmama rağmen, 2 gecelik ücret kesintisi yapılacağı ve toplamda 20.000 TL’nin iade edilmeyeceği belirtildi. Ayrıca, başka bir çözüm sunulmadı. Tatilbudur’dan, iki saatlik kısa bir süre için yapılan 2 gecelik yüksek ücret kesintisinin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda daha adil bir yaklaşım bekliyorum.
