to read complaints and reviews, or file yours.Worldpuan Vaadi Yerine Gelmedi 5.000 TL Puanım Mağdur Oldu
Tatilbudur üzerinden Seven seas Palmeras by Alanya oteline 23.08.2026–27.08.2026 tarihleri için, 1342 numaralı oda adına Burcu Artvinli olarak 22.07.2026 tarihinde 83.486,90 TL tutarında rezervasyon satın aldım. Satın alma esnasında özellikle Worldpuan veren seçenekleri işaretleyerek, 5.000 TL Worldpuan kazanma vaadine güvenerek bu oteli tercih ettim.
Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 5.000 TL Worldpuanım banka hesabıma yatmadı. Konu ile ilgili hem Tatilbudur hem de banka tarafıyla görüştüğümde, kampanya şartlarında işlem öncesinde mesaj atılması gerektiğinin yazdığı söylendi. Ödeme sırasında Worldpuanlı seçeneği özellikle seçmişken böyle kritik bir şartın açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemiş olması nedeniyle kampanyadan faydalanamamış olmamı hiç adil bulmuyorum. Bu şartı bilseydim, o oteli o fiyata asla tercih etmezdim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, rezervasyonumu yaparken vaat edilen 5.000 TL Worldpuanımın tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu hakkında talebiniz doğrultusunda gerekli incelemeler tamamlanmıştır. Yapılan kontroller kapsamında, rezervasyonunuzun Tatilbudur mobil uygulaması üzerinden tarafınızca gerçekleştirildiği görülmüştür. Rezervasyon işlemi sırasında kampanyaya ilişkin katılım koşullarının sistemimizde açık şekilde yer aldığı görülmektedir. Bununla birlikte, banka tarafından sunulan World puan kampanyalarından yararlanabilmek için ilgili bankanın kampanya katılım koşulları doğrultusunda ayrıca bilgilendirilmesi veya kampanyaya katılım işleminin gerçekleştirilmesi gerekebilmektedir. Söz konusu katılım işlemleri bankaların kendi kampanya uygulamaları kapsamında yürütülmektedir. Bu doğrultuda, rezervasyon işleminizin tarafınızca mobil uygulama üzerinden gerçekleştirilmiş olması ve kampanya katılım koşullarının işlem sırasında tarafınıza sunulması nedeniyle, acentemiz kaynaklı hatalı bir işleyiş tespit edilmemiştir. Konuya ilişkin gerekli incelemeler gerçekleştirilmiş ve bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com Müşteri İlişkileri Departmanı
