World Puan Kampanyasındaki Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Puan Yüklenmemesi

26.07.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden Martı La Perla Otel’e 04.08.2026 - 09.08.2026 tarihleri için 95.296,50 TL tutarında, 5491***51 numaralı rezervasyonumu gerçekleştirdim. Rezervasyon esnasında ödeme ekranında 5.000,00 TL World Puan kampanyasından faydalanacağım açıkça yazıyordu ve ben de bu kampanyadan yararlanacağım şekilde, özellikle bu ödeme yöntemini seçerek işlemi tamamladım.

06.08.2026 tarihinde Tatilbudur ile iletişime geçtiğimde, 5.000,00 TL World Puan’ın 07.08.2026 tarihinde kartıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak puanlar hesabıma geçmeyince yaklaşık 15 gün sonra tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bu görüşmelerde daha önce kampanyadan faydalandığım, puanların bankaya aktarıldığı ve bankanın puanı yansıtacağı yönünde bilgiler iletilmişken, sonrasında bu kez “Kampanyaya katılmamışsınız, bu yüzden puan yüklemesi yapmayacağız.” şeklinde tamamen çelişkili bir geri dönüş aldım.

Kampanyaya ayrıca bir kayıt veya onay işlemi yapmam gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme bana sunulmadı, aksine kampanyaya katıldığım ve 5.000,00 TL puanın kredi kartıma yatırılacağı açıkça söylendi. 5.000,00 TL World Puan veriliyor diye daha avantajlı olabilecek farklı bir ödeme yöntemini tercih etmedim ve bu kampanyaya güvenerek işlem yaptım. Buna rağmen puanların yüklenmemesi ve tarafıma verilen bilgilerin sonradan tamamen değiştirilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, rezervasyonum kapsamında taahhüt edilen 5.000,00 TL World Puan’ın en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra tatil planı yapacak kişilerin benzer bir hayal kırıklığı yaşamamaları için, otel rezervasyonu yaparken Tatilbudur yerine daha şeffaf, güvenilir ve müşteri memnuniyetini önceleyen firmaları tercih etmelerini tavsiye ediyorum.