to read complaints and reviews, or file yours.Worldpuan Kampanyası Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Puan Yüklenmedi
18-22 Temmuz 2026 tarihleri arasında yaptığımız tatil için Tatilbudur üzerinden, 5420***40 numaralı rezervasyonu oluşturdum ve ödemeyi de yaklaşık 57.715 TL tutarında, 10 Temmuz 2026 tarihinde Worldcard ile gerçekleştirdim. Ödeme ekranında tek çekim, 3 ve 6 taksit seçeneklerinin karşısında net şekilde Worldpuan kazanımıyla ilgili bilgiler yazıyordu ve bu alışverişten 2.500 TL Worldpuan yükleneceğini düşünerek işlemi tamamladım.
Ancak daha sonra Worldpuanların yüklenmediğini gördüm. Bunun üzerine önce bankam Yapı Kredi ile görüştüm, bana 30 Temmuz’dan önce aramam gerektiğini, bu tarihten sonra yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ardından Tatilbudur çağrı merkezini aradığımda ise, kampanyadan faydalanabilmek için ayrıca SMS atarak kampanyaya katılmam gerektiğini, bu bilginin de Tatilbudur sitesindeki kampanyalar sayfasında yer aldığını ilettiler.
Ben Tatilbudur sitesine girip otelimi seçtim, kimlik bilgilerimi ve kart bilgilerimi girip ödemeyi tamamladım. Tüm bu süreçte, bu puanı alabilmek için SMS göndermem gerektiğine dair hiçbir aşamada uyarı veya bilgilendirme görmedim. Buna karşılık, 7.500 TL’ye kadar Worldpuan kazanımı ile ilgili ifadeler sitede ve ödeme aşamalarında büyük puntolarla dikkat çekici şekilde yer alıyordu. En azından ödeme ekranında, kampanyadan yararlanmak için ayrıca SMS ile katılım gerektiğine dair açık bir uyarı olması gerekirdi.
Tüm bu nedenlerle, ödeme esnasında ekranda gördüğüm bilgilere güvenerek hareket ettiğim için, vaat edilen 2.500 TL Worldpuan’ın tarafıma yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İlgili rezervasyonunuz web sitemiz üzerinden tarafınızca gerçekleştirilmiştir. Bu süreçte otel şartları, bulunduğu konum, otelin sunmuş olduğu tüm hizmetler gibi kampanya ve fiyatlandırma süreçleri tarafınızdan kontrol edilmiş ve satın alınmıştır. Web sitemizde kampanya katılım koşulları açıkça belirtildiği gibi şartlar gerçekleştirilmediği takdirde farklı bir aksiyon sağlanılamamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce sağlanılmış olup acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
