to read complaints and reviews, or file yours.Worldpuan Kampanyası Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Puan Yüklenmedi
18-22 Temmuz 2026 tarihleri arasında yaptığımız tatil için Tatilbudur üzerinden, 5420***40 numaralı rezervasyonu oluşturdum ve ödemeyi de yaklaşık 57.715 TL tutarında, 10 Temmuz 2026 tarihinde Worldcard ile gerçekleştirdim. Ödeme ekranında tek çekim, 3 ve 6 taksit seçeneklerinin karşısında net şekilde Worldpuan kazanımıyla ilgili bilgiler yazıyordu ve bu alışverişten 2.500 TL Worldpuan yükleneceğini düşünerek işlemi tamamladım.
Ancak daha sonra Worldpuanların yüklenmediğini gördüm. Bunun üzerine önce bankam Yapı Kredi ile görüştüm, bana 30 Temmuz’dan önce aramam gerektiğini, bu tarihten sonra yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ardından Tatilbudur çağrı merkezini aradığımda ise, kampanyadan faydalanabilmek için ayrıca SMS atarak kampanyaya katılmam gerektiğini, bu bilginin de Tatilbudur sitesindeki kampanyalar sayfasında yer aldığını ilettiler.
Ben Tatilbudur sitesine girip otelimi seçtim, kimlik bilgilerimi ve kart bilgilerimi girip ödemeyi tamamladım. Tüm bu süreçte, bu puanı alabilmek için SMS göndermem gerektiğine dair hiçbir aşamada uyarı veya bilgilendirme görmedim. Buna karşılık, 7.500 TL’ye kadar Worldpuan kazanımı ile ilgili ifadeler sitede ve ödeme aşamalarında büyük puntolarla dikkat çekici şekilde yer alıyordu. En azından ödeme ekranında, kampanyadan yararlanmak için ayrıca SMS ile katılım gerektiğine dair açık bir uyarı olması gerekirdi.
Tüm bu nedenlerle, ödeme esnasında ekranda gördüğüm bilgilere güvenerek hareket ettiğim için, vaat edilen 2.500 TL Worldpuan’ın tarafıma yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İlgili rezervasyonunuz web sitemiz üzerinden tarafınızca gerçekleştirilmiştir. Bu süreçte otel şartları, bulunduğu konum, otelin sunmuş olduğu tüm hizmetler gibi kampanya ve fiyatlandırma süreçleri tarafınızdan kontrol edilmiş ve satın alınmıştır. Web sitemizde kampanya katılım koşulları açıkça belirtildiği gibi şartlar gerçekleştirilmediği takdirde farklı bir aksiyon sağlanılamamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce sağlanılmış olup acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Şikayet metnimin zerre kadar dikkate alınmadığı, umursanmadığı verdiğiniz cevapta ki "Bu süreçte otel şartları, bulunduğu konum, otelin sunmuş olduğu tüm hizmetler gibi kampanya ve fiyatlandırma süreçleri tarafınızdan kontrol edilmiş ve satın alınmıştır." metinden çok net anlaşılmaktadır. Sitenize girip otel ismini aratıp tarih ve kimlik bilgilerimi girip ödeme yapana kadar bana tek bildirdiğiniz şey 6 taksitle ödersem 2500 TL World puan alacağım dı. Ve bana halen tarafınıza kontrol edilmiştir yazıyorsunuz. Siteyi bir daha asla kullanmayacağım ve ne kadar yakınım tanıdığım varsa bu durumdan haberdar edeceğim.
Bu benim yazdığım konu ile alakal aynı durumda bir sürü şikayet olduğunu sitede göreceksiniz. Eminim ki buraya şikayetini yazmayan bir o kadar da mağdur vardır.
Ben de aynı mağduriyeti yaşadım. 22 Temmuz 2016'da yaklaşık 143.000 TL tutarında tatil rezervasyonu yaptım. Rezervasyonun adımlarının son anına kadar 7500 TL değerinde Yapı Kredi World puanı yatırılacağı yazıyordu. Tamamen kelime oyunu. Bu siteden rezervasyon yapmanızı tavsiye etmiyorum.