to read complaints and reviews, or file yours.Worldpuan Kampanyası Şartının Bildirilmemesi Tüketiciyi Yanıltıyor
10.08.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden bir tatil satın aldım. Satın alma ve ödeme ekranında 3.500 TL Worldpuan kazanacağım açıkça belirtiliyordu. Bu kampanya, satın alma kararımda doğrudan belirleyici oldu ve özellikle bu avantaj nedeniyle Tatilbudur’u tercih ettim. Ödememi de kampanyadan yararlanabilmek için istenen kartla gerçekleştirdim.
Tatili satın almadan önce ve sonrasında, kampanya ve Worldpuan kullanımıyla ilgili olarak Tatilbudur müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak hiçbir görüşmemde, Worldpuan kazanabilmem için ayrıca banka kampanyasına katılım sağlamam gerektiği bilgisi tarafıma iletilmedi.
Satın alma sonrasında puanlar hesabıma tanımlanmayınca tekrar Tatilbudur ile iletişime geçtim ve bana Worldpuan’ların 7 Eylül’de hesabıma yükleneceği söylendi. Bu tarihte de puanlar yüklenmeyince 9 Eylül’de bir kez daha görüştüm. Bu kez puanların aslında yüklendiği ve bankamla iletişime geçmem gerektiği ifade edildi. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir puan yüklemesi görünmediği, üstelik kampanyadan yararlanabilmem için önceden banka kampanyasına katılım sağlamam gerektiği, bu nedenle puan alamayacağım bilgisi verildi.
Ben bu tatili, 3.500 TL Worldpuan kazanacağım bilgisine güvenerek satın aldım. Satın alma öncesinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, banka kampanyasına ayrıca katılım şartı olduğu bana hiç söylenmedi. Böyle bir şart varsa bunun satın alma öncesinde açık ve net şekilde belirtilmesi ve özellikle müşteri hizmetlerine bu konuda soru soran müşterilere doğru bilgi verilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Tatilbudur’un sunduğu kampanyaya güvenerek alışveriş yapmama rağmen, daha önce hiçbir şekilde bildirilmemiş bir katılım şartı gerekçe gösterilerek puanımın verilmeyeceğinin söylenmesini tüketiciyi yanıltıcı ve mağdur edici buluyorum. 3.500 TL Worldpuan mağduriyetimin giderilmesini ve hak ettiğimi düşündüğüm puanların tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Rezervasyon ve ödeme bilgilerim Tatilbudur sistemlerinde bulunmaktadır, gerekli görülmesi halinde ilgili belgeleri paylaşmaya hazırım.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İlgili rezervasyonunuz web sitemiz üzerinden tarafınızca gerçekleştirilmiştir. Bu süreçte otel şartları, bulunduğu konum, otelin sunmuş olduğu tüm hizmetler gibi kampanya ve fiyatlandırma süreçleri tarafınızdan kontrol edilmiş ve satın alınmıştır. Web sitemizde kampanya katılım koşulları açıkça belirtildiği gibi şartlar gerçekleştirilmediği takdirde farklı bir aksiyon sağlanılamamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce sağlanılmış olup acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
İlk ve son alışverişimiz sizinle... Bir daha görüşmeyecegimize eminim.
