to read complaints and reviews, or file yours.Worldpuan Kampanyası İhlali Ve 2.500 TL Puan Yüklemesi Yapılmadı
Yapı Kredi World kredi kartım ile Tatilbudur üzerinden 6 taksitli olarak toplam 45.450 TL tutarında harcama yaptım. Tatilbudur ödeme ekranında bu işlem için “taksitli Worldpuan kampanyalı” ibaresi yer alıyor ve açıkça 2.500 TL değerinde Worldpuan kazanacağım belirtiliyordu. Bu kampanya vaadine güvenerek 6 taksitli ve 45.450 TL’lik bu ödeme planını seçtim, aksi halde bu şekilde bir ödeme tercih etmezdim.
İlk görüşmemde Tatilbudur tarafı, 2.500 TL Worldpuan’ın 7 Eylül tarihinde kartıma yansıyacağını söyledi. Ancak bu tarihte puan yüklemesi yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez kampanyaya ayrıca katılım sağlamam gerektiği ve bu nedenle puan kazanamayacağım söylendi. Tatilbudur’un çelişkili açıklamaları nedeniyle mağdur edildiğimi, buna rağmen Yapı Kredi World sisteminde herhangi bir puan yüklemesi yapılmadığını görüyorum.
Maaş müşteriniz ve düzenli harcama yapan bir kullanıcı olarak, bankamın bu süreçte müşterisinin yanında durmasını beklerdim. Tatilbudur’un ödeme ekranında yer alan kampanya vaadine istinaden yaptığım bu 45.450 TL’lik harcama için vaat edilen 2.500 TL Worldpuan’ın tarafıma yüklenmesini veya aynı tutarın nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tarafıma kampanyaya katılım sağlamadığım gerekçesiyle Worldpuan hakkımın bulunmadığı belirtilmiştir. Ancak burada gözden kaçırılmaması gereken husus, işlemi gerçekleştirirken kampanyayı ayrıca arayıp bulmuş olmam değil, Tatilbudur’un kendi ödeme ekranında seçtiğim ödeme yönteminin yanında açıkça ‘2.500 TL worldpuan’ ibaresinin gösterilmiş olmasıdır.
Aynı ekranda 43.177,50 TL tutarında 6 taksit seçeneği mevcutken, 2.500 TL worldpuan kazanacağım bilgisine dayanarak 45.450 TL tutarındaki seçeneği tercih ettim. Yani Worldpuan avantajı olmasaydı daha düşük tutarlı seçeneği tercih edecektim.
Kampanyaya ayrıca katılım yapılması gerekiyorsa, ödeme işlemi sırasında bunun açık ve dikkat çekici biçimde tarafıma bildirilmesi gerekirdi. Sadece internet sitesindeki ayrı bir ‘Kampanyalar’ sayfasında bu şartın bulunması, ödeme ekranında Worldpuan avantajının doğrudan gösterilmesi karşısında yaşadığım mağduriyeti ortadan kaldırmamaktadır.
Bu nedenle işlemin yeniden incelenmesini ve ödeme ekranındaki kampanya gösteriminin dikkate alınarak 2.500 TL Worldpuan hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, ödeme ekranındaki kampanya bilgilendirmesinin ve tarafıma yapılan bilgilendirmenin ilgili merciler nezdinde incelenmesi için başvuruda bulunacağım.”
Bir de çok önemli:. Çünkü burada “kampanyayı bilmiyordum” değil, “kampanya vardı ve ödeme ekranında bana gösterildi; fakat ayrıca katılım şartı olduğu bana o aşamada bildirilmedi” ben de gördüğüm kadar işlem yaptım.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemelerde, 08.08.2026 tarihinde saat 02:35:40'ta mobil uygulamamız üzerinden rezervasyonunuzu kendiniz oluşturduğunuz tespit edilmiştir. İlgili kampanyaya ait katılım koşulları ve detayları, web sitemizde “Kampanyalar / Kart Kampanyaları” bölümünde açık ve erişilebilir şekilde yer almaktadır. Ayrıca kampanyanın banka tarafından yürütülmesi nedeniyle, kampanyadan yararlanma sürecinde ilgili bankanın belirlediği katılım ve kullanım koşulları geçerlidir. Kampanya avantajından faydalanabilmek için bankanız nezdinde gerekli katılım/onay işlemlerinin gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Konuya ilişkin gerekli inceleme ve bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Şaka gibiler dönüş sağladılar banka kuralı banka kampanyası diyorlar o zaman sadece bankanın uygulamasında gözükecekti kampanya ben net bir cevap aldığımı asla düşünmüyorum Tüketici Hakları'na yazıyorum zaten banka için ce Tatilbudur için de binlerce şikayet var kimin mağdur kimin haklı olduğu gayet ortada şu ekran görüntüsünü bir inceleyin ne anlarsınız Yapı Kredi ile geçersen puan artı taksit anlarsınız
Bir de ben arayıp iletişim kurduğumda 7 Eylül de yatacak denildi puanlar 8 Eylül de arayınca kampanyaya katılmamışsınız denildi vay be ne güzel bile isteye neden fazla para versin insanlar göz boyaması olmuyor mu bu yazık günah ya
Alla aşkınıza attığım ekran görüntüsüne bakın mal olmam lazım bunu seçmem için tamam mı giderim 6 taksit 43177 olanı seçerim puan beklemem ya
