to read complaints and reviews, or file yours.World Puanı Alınmadı, Tatilbudur Ve Yapı Kredi Mağdur Etti
18.07.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden Kirman Belazur otelinde 30.07.2026 tarihinde konaklamak üzere standart oda satın aldım. Satın alma esnasında özellikle World puan veren seçeneği işaretleyerek, 5000 TL World puan kazanma vaadi ile bu oteli tercih ettim ve ödememi de bu kapsamda Yapı Kredi World kartımla 102.844 TL tutarında, 9 taksit yerine 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir World puan yüklemesi yapılmadı. Konu ile ilgili hem Tatilbudur müşteri hizmetleri hem de Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kampanyaya katılım sağlamadığım belirtilerek talebim reddedildi ve mağdur edildim. Oysa ödeme sırasında özellikle World puanlı seçeneği seçmiş olmama rağmen, kampanyadan yararlanmak için gerekli olduğu söylenen bu önemli şartlar bana açık ve anlaşılır şekilde gösterilmedi.
Yıllardır güvenerek tercih ettiğim Tatilbudur uygulamasında, bu tür görünmeyen, açık ve anlaşılır olmayan maddelerle müşterinin mağdur edilmesini ve küçük hesaplar peşinde koşulmasını hiç yakıştırmıyorum. 5457***26 numaralı rezervasyonuma ait 5000 TL World puanın kampanya vaadine uygun şekilde tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İlgili rezervasyonunuz web sitemiz üzerinden tarafınızca gerçekleştirilmiştir. Bu süreçte otel şartları, bulunduğu konum, otelin sunmuş olduğu tüm hizmetler gibi kampanya ve fiyatlandırma süreçleri tarafınızdan kontrol edilmiş ve satın alınmıştır. Web sitemizde kampanya katılım koşulları açıkça belirtildiği gibi şartlar gerçekleştirilmediği takdirde farklı bir aksiyon sağlanılamamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce sağlanılmış olup acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Aynı şikayette bulunanların bazılarını yatırmışsınız ama bizimkiler olmaz olmaz biz World puanlı taksit seçeneğini işaretledik ve o şekilde olduğunu düşündük mesaj atacaksınız kısmi bütün sayfayı tek tek okuduğumuzda sonlarda ancak görünüyor böylece sorumluluktan kurtuluyorsunuz ne güzel sorunum çözülmediği gibi cevabınızda tatmin edici değildir.
