World Puanı Yüklenmediği İçin Tatilbudur'dan Hızlı Çözüm Talebi

Tatilbudur üzerinden 18.07 tarihinde World kartımla Aria Claros İzmir oteline 31.08–05.09 tarihleri için rezervasyon yaptırdım. Ödeme aşamasında, Worldcard ile ödeme yaparsam 5.000 TL değerinde World puan kazanacağım söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek kart bilgilerimi verip ödemeyi gerçekleştirdim.

Üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen puanlarım yüklenmeyince bankayı aradım. Banka, bu kampanyadan yararlanmak için önce SMS veya uygulama üzerinden kampanyaya katılmam gerektiğini, bu yapılmadığı için puan yüklenemediğini iletti. Tatilbudur tarafından bana kampanyaya ayrıca katılmam gerektiğine dair hiçbir bilgi verilmedi.

Banka, bu durumda kampanyayı başlatan taraf olan Tatilbudur’un gerekli düzeltmeyi yapabileceğini belirtti. Yaklaşık bir haftadır Tatilbudur müşteri hizmetlerini arıyorum ancak herhangi bir olumlu dönüş alamıyorum.

Tatilbudur’un, satış sırasında eksik verdiği bilginin sorumluluğunu alarak 5.000 TL’lik World puanımı yükletecek şekilde süreci bankayla birlikte çözmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.