to read complaints and reviews, or file yours.Word Puanlarının Yüklenmemesi Ve Tutarsız Bilgilendirme
01.08.2026 - 05.08.2026 tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden yaptığım rezervasyonla İzmir Menderes’teki Aria Claros Beach & SPA Resort otelinde konakladım. Bu konaklamanın ardından kredi kartıma 5.000 TL tutarında Word puan yüklenmesi gerekiyordu; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen puanlarım yüklenmedi.
İlk aramamda bana 7 Eylül’den sonra Word puanların karta aktarılacağı söylendi. Verilen süreyi bekledim, ancak yine bir hareket olmayınca 14 Eylül 2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez internet üzerinden yapılan rezervasyonda aktivasyon kodu gibi, daha önce hiçbir şekilde bilgimizin olmadığı gerekçelerle Word puan yüklemesi yapamayacaklarını söylediler. Ne rezervasyon sırasında ne de sonrasında bu konuda uyarı, bilgilendirme veya herhangi bir mesaj almadım.
Başta puanların yükleneceği söylenip sonrasında farklı gerekçelerle yüklemenin tamamen reddedilmesi, müşteri açısından güven sarsıcı bir durum oluşturuyor ve açıkça mağduriyet yaratıyor. Aria Claros Beach & SPA Resort için 5413***15 numaralı rezervasyonuma ait 5.000 TL değerindeki Word puanımın, ilk verilen bilgi doğrultusunda eksiksiz şekilde kredi kartıma yüklenmesini ve bu süreçte yaşatılan tutarsız bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemelerde, 09.07.2026 tarihinde saat 10:52:48'de web sitemiz üzerinden rezervasyonunuzu kendiniz oluşturduğunuz tespit edilmiştir. İlgili kampanyaya ait katılım koşulları ve detayları, web sitemizde “Kampanyalar / Kart Kampanyaları” bölümünde açık ve erişilebilir şekilde yer almaktadır. Ayrıca kampanyanın banka tarafından yürütülmesi nedeniyle, kampanyadan yararlanma sürecinde ilgili bankanın belirlediği katılım ve kullanım koşulları geçerlidir. Kampanya avantajından faydalanabilmek için bankanız nezdinde gerekli katılım/onay işlemlerinin gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Konuya ilişkin gerekli inceleme ve bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
