to read complaints and reviews, or file yours.Turun Son Anda İptali Nedeniyle Mağduriyet Ve Masraflarımızın Karşılanmaması
19.12.2024 tarihinde Tatilbudur firmasından Fransa&Benelux turu satın aldım. Ücretimin %35 lik kısmını 550 Euro peşin ödedim, kalan kısmını da 15.05.2025 tarihinde 893 Euro ödeyerek toplamda 1443 Euro ödeyip ücretimizi tamamladık. Bu sırada vizeye başvurduk ve 13 bin lira vize harcamamız oldu. Sonrasında uçuşumuz İstanbul kalkışlı olduğu için Ankara'dan İstanbul a 2 kişilik biletimizi aldık. Tatilbudur isimli tur şirketi kendi sözleşmesinde yazan kuralı ihlal ederek turumuzun kalkışına 11 gün kala turumuzun iptal edildiğini tarafımıza ilettiler. Şirket sözleşmesinde 20 gün kala tur iptal edilemez yazmaktadır. Bizim paramızı iade ettiler, ancak biz Fransa vizemiz çıkmasına rağmen son dakika mağdur edildiğimiz için gidecek bir tur, uçak bileti bulamadık ve bulduklarımız da çok pahalıydı. Zararımızın karşılanmasını talep ediyor, tur şirketi yüzünden yaptığımız masrafların tarafımıza iade edilmesini bekliyoruz.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
25.05.2025 tarihinde Tatilbudur müşteri ilişkileri biriminden aranıp, aldığımız uçak biletini iptal edip, havayolu firmasından faturasını Tatilbudur tarafına iletmem istendi. Bu sabah ilettim, müşteri hizmetlerini de aradım ve gün içinde talebinize istinaden sizi arayacağız dediler ama kimse aramadı. Sonuç olarak bana uçak biletimi iptal etmemi, faturasını size atmamı söylediniz hepsini gerçekleştirdim siz de para iademi gerçekleştirir misiniz artık?
31.05.2025 tarihinde yine tatibudur müşteri ilişkileri departmanıyla görüşme sağladım. Uçak biletlerimin iadesi bugün kesin olarak iadesi yapılacaktır dediler yine yatmadı :) böyle kalitesiz, böyle yalan söyleyen bir firmaya ilk defa denk geliyorum. Turumuzu son 10 gün kala iptal ettikleri yetmemiş gibi bir de Bana uçak biletimi iptal ettirip, paramı yatırmadılar herkesin bilgisi olsun.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz görüşlerinize yapılan kontrolde ilgili talebinizin bizlere ulaştığı ve ilgilenildiği tespit edilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
04.06.2025 tarihinde Saat 10:30 da yine müşteri ilişkileri birimi tarafından tarafıma arama gerçekleştirildi. Benden IBAN istendi para hemen yatacak diye söylendi ama yine bir sonuç yok.
05.06.2025 tarihinde yeniden aradılar, bugün kesinlikle yatacağını, paranın birazdan hesabımda olacağını söylediler ama yine bir sonuç yok. Dalga geçiyorlar resmen tam anlamıyla hüsran Tatilbudur firması bir daha asla
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır. Bizlerin de acente olarak en büyük arzusu her organizasyonu yapılan turumuzun kesin hareket etmesi ve misafirlerimizin memnuniyet ile turdan ayrılmasıdır. Tedarikçi kaynaklı iptali sağlanan turda yasal süre içerisinde görüşme sağlanılmış olup bilgilendirme paylaşılmıştır. Memnuniyetiniz adına satın almış olduğunuz bilet iadeleriniz gerçekleştirilerek iade dekontunuz mail adresinizden tarafınıza iletilmiştir. Tüm süreciniz de acente olarak destek olunarak işlemleriniz tamamlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Rezervasyon yaptırın para ödeyin tura katılmayın paranın üstüne yatsınlar onu istiyorlar sonra bir de kesinlikle hakkınızı aramayın suçlu duruma düşersiniz