to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararının Ödenmemesi Ve Çözüm Talebi
Tatilbudur üzerinden satın aldığım paket tur ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti kararı Mayıs 2026’da kesinleşmiş olmasına rağmen, karara göre tarafıma ödenmesi gereken tutar yaklaşık 4 aydır halen ödenmemiştir. Hakem Heyeti kararının gereğinin yerine getirilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Ödeme için tarafıma 0216 709 95 00 numaralı telefon verilerek bu numarayı aramam söylendi. Ancak bu numarayı aradığımda müşteri hizmetleri, konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek herhangi bir çözüm üretmemektedir. Bu nedenle tarafınızca verilen numaraya yönlendirilmem pratikte hiçbir sonuç doğurmamakta ve süreç gereksiz yere uzamaktadır.
Hakem Heyeti kararı doğrultusunda tarafıma ödenmesi gereken tutarın daha fazla gecikmeden, ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde alacağımı icra yoluyla tahsil etmek zorunda kalacağımı ve süreci hukuki yollardan takip edeceğimi belirtmek isterim.
Ayrıca tarafınızdan yapılan aramaların, sadece çağrı bırakıp hemen kapatma şeklinde değil, gerçekten benimle görüşme sağlanabilecek şekilde normal bir telefon araması olarak yapılmasını rica ediyorum. Tarafıma ulaşılmak isteniyorsa çağrı bırakılıp kapatılması yerine, görüşmenin gerçekleştirilmesini bekliyorum.
Konunun daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve Tüketici Hakem Heyeti kararı gereğince alacağımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemeler kapsamında, ilgili rezervasyonda birden fazla kart kullanılarak ödeme gerçekleştirildiği görülmüştür. İade işleminin doğru karta yapılabilmesi adına tarafınızla iletişime geçilerek iadenin hangi karta gerçekleştirilmesi gerektiği konusunda teyit talep edilmiştir. Gerçekleştirilen görüşmede, konuyu avukatınıza ilettiğinizi ve süreci yasal yollarla takip edeceğinizi belirterek kart bilgisi paylaşamayacağınızı tarafımıza ilettiğiniz anlaşılmıştır. Bu doğrultuda, iade işleminin gerçekleştirilebilmesi için gerekli teyidin alınamaması nedeniyle karar kapsamında yapılması gereken iade işlemi yasal süre içerisinde tamamlanamamıştır. Konuya ilişkin gerekli bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiş olup, bilgilerinize sunarız. Öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla
