Tatilbudur'dan Ödenen 40.000 TL İçin Rezervasyon Bilgisi Gelmediği Sebebiyle İade Talebi

Tatilbudur üzerinden Kurban Bayramı döneminde 3 gece otel konaklamalı GAP turu satın aldım. 16 Mayıs 2026 tarihinde saat 12.00 civarında yaklaşık 40.000 TL tutarında ödememi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Ödemeyi yapmış olmama rağmen ne rezervasyon numarası ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım.

Bunun üzerine firmaya ulaşmak için müşteri hizmetlerini aradım ve 0216 709 95 00 numaralı hattan yetkiliye ulaştım. Görüştüğüm kişi, konuyu muhasebe departmanına ileteceğini ve tarafıma dönüş sağlanacağını belirtti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen yine hiçbir SMS, e-posta veya rezervasyon bilgisi tarafıma gönderilmedi. Ödeme dekontum dışında elimde herhangi bir belge ya da rezervasyon numarası bulunmuyor ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Yaşadığım bu belirsizlik ve güvensizlik nedeniyle artık tura gitme isteğim ve moralim tamamen kalmamıştır. Ödediğim yaklaşık 40.000 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda dolandırıldığımı düşünerek adli mercilere başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.