to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyonun Ücret İadesi 18 Gün Sonra Hâlâ Yapılmadı
Tatilbudur üzerinden yaptığım 5343***62 numaralı rezervasyonumu, iptal hakkım devam ederken 6 Temmuz tarihinde, son gün dolmadan iptal ettirdim. Buna rağmen iptal işleminin üzerinden 18 gün geçtiği halde ücret iadem hâlâ tarafıma yapılmamıştır.
İptal sonrasında müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde yalnızca oyalayıcı cevaplar verildi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Tüketici olarak hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet içindeyim.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında firmanın ücret iadesini yasal süre içinde yapma yükümlülüğü bulunmaktadır. Buna rağmen iademin hâlâ gerçekleştirilmemesini kabul edilemez buluyorum.
Ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve uğradığım mağduriyet nedeniyle tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan inceleme sonucunda, rezervasyonunuza ilişkin iade sürecinin Pazarama üzerinden yürütüldüğü tespit edilmiştir. Bu nedenle iade işleminize ilişkin detaylı bilgi ve süreç takibi için Pazarama müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. İlgili süreç, ödeme kuruluşu tarafından yürütüldüğünden Tatilbudur olarak iade işlemi üzerinde doğrudan işlem yapma yetkimiz bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için, Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Peki bu kadar kolaysa 18 gün niye beni beklettiniz. 20 defa aradım bu cevabı niye söylemediniz, Her seferinde İşleminiz devam ediyor size dönüş sağlayacağız dediniz.
