Tatilbudur’un Yanıltıcı Kampanya Koşulları Ve Verilmeyen Worldpuan

Tatilbudur web sitesi üzerinden 7 Temmuz’da yaklaşık 46.690–47.000 TL tutarında Yapı Kredi World kartımla rezervasyon yaptım. Sitede “45.000 TL ve üzeri harcamaya 2.500 TL Worldpuan hediye” şeklinde bir kampanya bilgilendirmesi olduğu için bu kampanyadan yararlanacağımı düşünerek alışverişimi gerçekleştirdim.

Kampanya koşullarına göre Worldpuan’ımın dün karta yüklenmesi gerekiyordu ancak herhangi bir puan yansıması olmadı. Bunun üzerine bugün Tatilbudur müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve durumu anlattım. Bana, kampanya şartlarının sayfada aşağıda yazdığı ve bu nedenle puan kazanamadığım söylendi. Sayfaya girip baktığımda, asıl dikkat çeken kampanya mesajının altında, kimsenin detaylıca okuyacağını düşünmeyeceği şekilde en sona eklenmiş koşullar olduğunu gördüm.

Kampanyalar bu kadar üstten cezbedici şekilde duyurulup, asıl kritik kısıtların en altlarda ve dikkat çekmeyecek biçimde verilmesini tüketici algısını yanıltıcı buluyorum. Bu durumdan dolayı kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum ve bir daha Tatilbudur üzerinden tatil planı yapmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kampanya kapsamında hak ettiğimi düşündüğüm 2.500 TL Worldpuan’ın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.