to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'dan Hazır Olmayan Otel Ve Zorunlu Kalitesiz Otel Değişikliği
02.06.2026 tarihinde 5267***22 rezervasyon numarası ile her şey dahil, aile odalı bir oteli satın alarak ücretini ödedim ve kesin rezervasyonumu yaptırdım. Ancak 26.06.2026 günü Tatilbudur yetkilileri tarafından aranarak, satın aldığım otelin hazır olmadığı, bu nedenle “daha iyi olmak şartıyla” başka bir otele geçiş yapılacağı bilgisi verildi ve 5352***02 numaralı yeni bir rezervasyon oluşturuldu.
Telefon görüşmesinin ardından yeni rezerve edilen oteli araştırdığımda, otelin oldukça vasat olduğunu, yorum ve değerlendirmelerinin de son derece olumsuz olduğunu gördüm. Bunun üzerine Tatilbudur müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, tatilime çok az zaman kaldığını, uçak biletlerimi Bodrum için aldığımı, bu kalitede kötü yorumları olan bir otelde konaklamak istemediğimi ve mağdur edildiğim için seçim hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma “başka seçeneğiniz yok” şeklinde beyanlarda bulunuldu.
Daha önce Tatilbudur ile böyle bir tutumla karşılaşmadım. Çözüm üreten, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım beklerken, beni ve ailemi adeta mecbur bırakan bir yöntemle karşı karşıya kaldım. Yılda bir kez yapabildiğimiz, uzun süre önceden planlayıp uçak biletlerini de alarak organize ettiğimiz aile tatilimizin bu şekilde riske atılmasını ve kalitesiz bir otele yönlendirilmemizi kabul etmiyorum.
Tatilbudur yetkililerinden, başlangıçta tarafıma söylendiği gibi, satın aldığım otelden geri kalmayacak hatta daha iyi kalitede bir otel ayarlamalarını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Umarım çözersiniz tatilime sayılı günler kaldı ve uçak biletlerim ile yüklü bir maliyetle karşı karşıya kalacağım, zararımın tanzimi işin gerekli yasal yollara başvuracağım.
Tatilbudur.com şikayet var hattından arandım, sorun çözüldü demek isterdim, ne yazık ki açıkça bu otele mahkumsunuz diyorlar. Bu yorumlar güncel yeni yorumlar. Koskoca Tatilbudur utanmadan bunu bize reva görüyor. Pazartesi günü savcılığa giderek gerekli yasal işlemleri başlatacağım. Tatilbudur.com pişmanlıktır!
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz durum kaynaklı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Duruma neden olunan konuda tesise gerekli uyarılarda bulunmuştur. Tesis ile sağlamış olduğumuz görüşmelere istinaden rezervasyon oluşturmuş olduğunuz tarihler de tesis açılışı yapılamadığından konfirme sağlanılamamıştır. Memnuniyetiniz adına operasyon birimlerimiz ile görüşme sağlanıp tarafınıza alternatif otel sunulmuş olup onayınız dahilinde geçiş işlemleriniz gerçekleştirilmiştir.Farklı otel için güncel şartlardan destek olunablilir bilgisi ilgili birimler tarafından iletilmiştir. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman
Tatilbudur telefondan arayarak bana sadece bir otel sunup onu da öve öve bitiremeyerek seçme hakkım olduğunu belirtmeden bu kötü oteli onaylatmıştır hemen akabinde arayıp kötü yorumları gördüğümü değiştirmek istediğimi belirtsemde yardımcı olunmamıştır. Bu konu hakkında öncelikle tüm yaptığım masraflar ve aile içerisinde sebep olduğunuz manevi rahatsızlık için Hakem Heyeti ve savcılığa müracaatta bulunacağımdan şüpheniz olmasın.
Tatilbudur.com mağduriyetime hoşgeldiniz, 28 temmuzda mağduriyetimi anlatıp muadilinde otel değişikliği talebimi ilettim, bugün 30 Temmuz bu süreçte 20 kere benim arayıp sonucu sormama rağmen ilgili birimleri halen dönmedi. 1-5 Temmuz arası tatilim. :) yarın otele girmem gerekiyor yani, ama hangi otele gireceğim belli bile değil. Muhtemelen giremeyeceğiz. Bir geri dönüş yapmak bu kadar zor olmamalı! İki çocuklu bir aile olarak bu seneki tatilim planlarım mahvoldu. Çocuklarım üzülüyor. Masrafım 2-3 katına çıktı. Bunlar için yasal yollara başvuracağım.
Evet Tatilbudur.com rezaleti devam ediyor! Mağduriyetimin akabinde Benim talebim üzerine başka bir otele geçiş talep ettim tarihin aciliyetini de belirtmeme rağmen halen iletişime geçilmiyor benimle! 1-5 Temmuz olan tatile bugün 1 Temmuz olmasına rağmen hala başlayamadım, mecburiyetten tarih değişikliği yaptım gün içinde dönülecek dendi ama hala dönmediler! Müşteri ilişkilerinden Yiğit bey rabia hanım ve son olarak ahsen hanım döneceklerini beyan edip dönmediler yıllık iznim mahvoldu tatilim mahvoldu hepsinden şikayetçi olacağım!
Tatilbudur.com, ile yaptığım görüşmeler sonucu, bir başka istemediğim otele yönlendirme yapıldı, istemeye istemeye yıllık iznim biteceğinden kabul etme durumunda kaldım, ancak rezalet bir otele yerleştirildik. Eski temizlik ve yemekler kötü. İyi olan tek şey manzarası. Odaların girişinde 3 gündür alınmayan bulaşıklar küflendi artık, otel yetkililerine durumu her defasında bildirmeme rağmen oralı olan yok! Tatilbudur.com yetkilisi arkadaşa durumu anlattığımda pek ilgilenilmedi. Anlayacağınız oteliniz sizden kaynaklı olmayan sebeple iptal olursa Tatilbudur.com sizi kimsenin gitmek istemediği memnun kalmadığı haliyle son dakika bile boş yerin hep olduğu otellere kaydırıp mağduriyetinize Çilek konduruyor. Yazıklar olsun hakkım helal değil şikayetim devam etmekte olup Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bir daha asla bu siteden alışveriş yapmayacağım.
