to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'dan Hazır Olmayan Otel Ve Zorunlu Kalitesiz Otel Değişikliği
02.06.2026 tarihinde 5267***22 rezervasyon numarası ile her şey dahil, aile odalı bir oteli satın alarak ücretini ödedim ve kesin rezervasyonumu yaptırdım. Ancak 26.06.2026 günü Tatilbudur yetkilileri tarafından aranarak, satın aldığım otelin hazır olmadığı, bu nedenle “daha iyi olmak şartıyla” başka bir otele geçiş yapılacağı bilgisi verildi ve 5352***02 numaralı yeni bir rezervasyon oluşturuldu.
Telefon görüşmesinin ardından yeni rezerve edilen oteli araştırdığımda, otelin oldukça vasat olduğunu, yorum ve değerlendirmelerinin de son derece olumsuz olduğunu gördüm. Bunun üzerine Tatilbudur müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, tatilime çok az zaman kaldığını, uçak biletlerimi Bodrum için aldığımı, bu kalitede kötü yorumları olan bir otelde konaklamak istemediğimi ve mağdur edildiğim için seçim hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma “başka seçeneğiniz yok” şeklinde beyanlarda bulunuldu.
Daha önce Tatilbudur ile böyle bir tutumla karşılaşmadım. Çözüm üreten, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım beklerken, beni ve ailemi adeta mecbur bırakan bir yöntemle karşı karşıya kaldım. Yılda bir kez yapabildiğimiz, uzun süre önceden planlayıp uçak biletlerini de alarak organize ettiğimiz aile tatilimizin bu şekilde riske atılmasını ve kalitesiz bir otele yönlendirilmemizi kabul etmiyorum.
Tatilbudur yetkililerinden, başlangıçta tarafıma söylendiği gibi, satın aldığım otelden geri kalmayacak hatta daha iyi kalitede bir otel ayarlamalarını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Umarım çözersiniz tatilime sayılı günler kaldı ve uçak biletlerim ile yüklü bir maliyetle karşı karşıya kalacağım, zararımın tanzimi işin gerekli yasal yollara başvuracağım.
Tatilbudur.com şikayet var hattından arandım, sorun çözüldü demek isterdim, ne yazık ki açıkça bu otele mahkumsunuz diyorlar. Bu yorumlar güncel yeni yorumlar. Koskoca Tatilbudur utanmadan bunu bize reva görüyor. Pazartesi günü savcılığa giderek gerekli yasal işlemleri başlatacağım. Tatilbudur.com pişmanlıktır!
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz durum kaynaklı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Duruma neden olunan konuda tesise gerekli uyarılarda bulunmuştur. Tesis ile sağlamış olduğumuz görüşmelere istinaden rezervasyon oluşturmuş olduğunuz tarihler de tesis açılışı yapılamadığından konfirme sağlanılamamıştır. Memnuniyetiniz adına operasyon birimlerimiz ile görüşme sağlanıp tarafınıza alternatif otel sunulmuş olup onayınız dahilinde geçiş işlemleriniz gerçekleştirilmiştir.Farklı otel için güncel şartlardan destek olunablilir bilgisi ilgili birimler tarafından iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman
Tatilbudur telefondan arayarak bana sadece bir otel sunup onu da öve öve bitiremeyerek seçme hakkım olduğunu belirtmeden bu kötü oteli onaylatmıştır hemen akabinde arayıp kötü yorumları gördüğümü değiştirmek istediğimi belirtsemde yardımcı olunmamıştır. Bu konu hakkında öncelikle tüm yaptığım masraflar ve aile içerisinde sebep olduğunuz manevi rahatsızlık için Hakem Heyeti ve savcılığa müracaatta bulunacağımdan şüpheniz olmasın.
