Tatilbudur'dan Alınan Ultra Her Şey Dahil Otelde Hijyen Ve Yemek Kalitesi Sorunu

Tatilbudur üzerinden satın aldığım Ramada Resort by whyndam Akbük rezervasyonumda ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 23 Temmuz günü otele giriş yaptım ve Ultra her şey dahil, normal oda konsepti için toplam 58 bin tl ödedim. Otele giriş saatinden önce geldik yemekhaneye gittik ve direkt Tatilbudur'u aradım farkını karşılayıp otel değişikliği istedim döneceğiz dendi defalarca aradım hiçbir sonuç yok yaşadığım sorunlara rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Otelde yemeklerin tadına zaten bakamadım pislik içinde her yer yemekhane kokuyor leş gibi her yer beklentinin çok çok altında. Hijyen sıfır.

Bu yaşadığım sorunları hem otel yetkililerine hem de Tatilbudur aracılığıyla defalarca ilettim. Tatilbudur müşteri hizmetlerini yaklaşık 5-6 kez aradım, farklı kanallardan da yazdım. Her seferinde “İletiyoruz, arayacaklar, yardımcı olacaklar” denmesine rağmen hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Otelde kalmak istemediğimi, otel değişikliği talep ettiğimi özellikle belirttim ancak buna rağmen burada konaklamaya mecbur bırakılıyorum.

Tatilbudur’dan beklentim, ödediğim ücrete ve satın aldığım Ultra her şey dahil konseptine uygun, makul standartlarda bir otele aktarılmam ya da buna yönelik makul bir çözüm ve telafi sunulmasıdır. Rezervasyonuma ait müşteri numaram 532 ******69 dur. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.