Ultra Her Şey Dahil Konseptinin Yanıltıcı Olması Ve Tam Ücret İadesi Talebi

Tatilbudur üzerinden 28-30 Mayıs tarihleri için 4 yetişkin 1 çocuk adına Senza Inn Resort & SPA oteline, Ultra her şey dahil konseptiyle bir rezervasyon yaptırdım. Ancak otele giriş yaptıktan sonra hem hijyen durumu hem de sunulan hizmetlerin kesinlikle Ultra her şey dahil konseptine uymadığını gördüm. Satın alırken anlatılanla karşılaştığım hizmet arasında çok büyük fark vardı.

Otele girişimi 28 Mayıs tarihinde yaptım fakat otelde hiç konaklamadım. Yaşadığım hayal kırıklığı ve koşullar nedeniyle ya otel değişikliği ya da ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen hem otel tarafından hem de Tatilbudur müşteri hizmetleri ve genel müdürlük tarafından, bir gece ücreti kesilmeden çıkış yapamayacağım söylendi. Bu durum bana adeta zorla kabul ettirilerek sadece bir gecenin ücreti iade edildi, diğer geceyi kullanmadığım halde ücretinin iade edilmeyeceği belirtildi.

Rezervasyon numaram 5233***55’tir. Otelde hiç konaklamamama ve Ultra her şey dahil konseptinin gerçekte sunulmamasına rağmen benden alınan diğer gecenin ücretinin de iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, kullanılmayan gece bedelinin derhal tarafıma geri ödenmesini ve benzer yanıltıcı satışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.