to read complaints and reviews, or file yours.Ultra Her Şey Dahil Konseptinin Yanıltıcı Olması Ve Tam Ücret İadesi Talebi
Tatilbudur üzerinden 28-30 Mayıs tarihleri için 4 yetişkin 1 çocuk adına Senza Inn Resort & SPA oteline, Ultra her şey dahil konseptiyle bir rezervasyon yaptırdım. Ancak otele giriş yaptıktan sonra hem hijyen durumu hem de sunulan hizmetlerin kesinlikle Ultra her şey dahil konseptine uymadığını gördüm. Satın alırken anlatılanla karşılaştığım hizmet arasında çok büyük fark vardı.
Otele girişimi 28 Mayıs tarihinde yaptım fakat otelde hiç konaklamadım. Yaşadığım hayal kırıklığı ve koşullar nedeniyle ya otel değişikliği ya da ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen hem otel tarafından hem de Tatilbudur müşteri hizmetleri ve genel müdürlük tarafından, bir gece ücreti kesilmeden çıkış yapamayacağım söylendi. Bu durum bana adeta zorla kabul ettirilerek sadece bir gecenin ücreti iade edildi, diğer geceyi kullanmadığım halde ücretinin iade edilmeyeceği belirtildi.
Rezervasyon numaram 5233***55’tir. Otelde hiç konaklamamama ve Ultra her şey dahil konseptinin gerçekte sunulmamasına rağmen benden alınan diğer gecenin ücretinin de iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, kullanılmayan gece bedelinin derhal tarafıma geri ödenmesini ve benzer yanıltıcı satışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Hep aynı şeyi söyleyerek aynı şekilde dönüş yapıyorsunuz Ben size ne şekilde ulaşırsam ulaşayım sonuç alamıyorum para iademi kesinlikle istiyorum çünkü konaklama yapmadım
Hiçbir gelişme yok
Dün arayacağız demişlerdi aramadılar Bence hiç kimse Tatilbudur.com'dan herhangi bir rezervasyon yaptırmamalı çünküdün arayacağız demişlerdi aramadılar Bence hiç kimse Tatilbudur.com'dan herhangi bir rezervasyon yaptırmamalı Çünkü bir sorun olduğunda asla çözüm üretmiyorlar
Sorunum çözümlenmedi
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz doğrultusunda rezervasyonunuz ve konaklama süreciniz ilgili birimlerimiz ve tesis yetkilileri nezdinde detaylı olarak incelenmiştir.Yapılan kontrollerde, 28.05.2026 tarihinde tesise giriş işlemlerinizin tamamlandığı, odanızın tarafınıza teslim edildiği ve tesis hizmetlerinden faydalanıldığı bilgisi paylaşılmıştır. Konaklama sürecinizde havuz alanı, ortak kullanım alanları ve yiyecek-içecek hizmetlerine ilişkin memnuniyetsizliklerinizi ilettiğiniz görülmüş olup, yapılan incelemelerde konaklamanın devamına engel teşkil edecek veya hizmet alınamadığını gösterecek bir durum tespit edilmediği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Ayrıca talebiniz doğrultusunda değerlendirme sağlanmış ve kullanılmayan son gece için rezervasyonunuz revize edilerek ilgili iade işlemi gerçekleştirilmiştir.Bununla birlikte, tesise giriş yapılmış, oda teslim alınmış ve tesis hizmetlerinden faydalanılmış olması nedeniyle kullanılan ilk geceye ait ücretin iadesi maalesef mümkün bulunmamaktadır. Yapılan incelemeler neticesinde bu konuda ilave bir iade işlemi sağlanamayacağını bilgilerinize sunarız. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Size TÜRSAB a şikayet edeceğim ve otelden Kamera görüntülerini isteyeceğim
Hiç yardımcı olunmadı ve hala senza ile anlaşmaları devam ediyor
