to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur’da Alternatif Sunulmayan Otel İptali Ve Bir Günlük Mağduriyet
Tatilbudur üzerinden İzmir’deki Royal Beach Club oteline 3 Ağustos - 6 Ağustos tarihleri için rezervasyon yaptım. Ancak tatile gitmeden önce Tatilbudur’un başka bir temsilcisinden, bu otelin pislik içinde olduğu, çocukların hastalıktan kırıldığı, duvarlarında bile pislik bulunduğu ve yemeklerin bayat olduğu bilgisini öğrendim. Bu koşullarda ailemle konaklayamayacağım için durumdan büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Bu olumsuz bilgileri aldıktan sonra Tatilbudur ile görüştüğümde bana herhangi bir alternatif otel veya çözüm seçeneği sunulmadı, sadece rezervasyonu iptal edebilecekleri ve ücretin 7 ile 14 iş günü arasında iade edileceği söylendi. Ben özellikle mağdur edilmemem için bana yeni bir otel ayarlamalarını talep etmeme rağmen bu isteğim karşılanmadı ve kendi başıma çözüm bulmak zorunda kaldım. Bu nedenle en az bir günlük konaklama hakkımdan mahrum kaldım ve bir günümü tamamen mağdur olarak geçirmek zorunda kaldım.
5506***62 numaralı rezervasyonumun iptal edilmesine rağmen bir firma olarak yaşadığım bu 1 günlük mağduriyet için hiçbir telafi sunulmadı. Tatilbudur’a olan güvenim bu süreçte tamamen sarsıldı. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de boşa giden 1 günlük tatilimin telafisi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Hangi kısa süre acaba merak ediyorum kısa sürenin uzunluğunu 3 gün oldu çünkü daha ne kadar uzun bir süreç olabilir
Değerli Misafirimiz, Tesis ile ilgili iletmiş olduğunuz görüşleriniz tarafımızca dikkate alınmış, yaşanan aksaklıkların giderilmesi adına gerekli uyarılar tesis yönetimine iletilmiştir. Sizlerin memnuniyeti bizim için büyük önem taşımakta olup, tarafınıza bu doğrultuda bilgilendirme sağlanmıştır. Ayrıca belirtmek isteriz ki, ilerleyen dönemlerde anlaşma sağlanacak tesisler; misafirlerimizden gelen geri bildirimler doğrultusunda şekillenmektedir. Görüşleriniz bizler için yol gösterici nitelikte olup, değerli katkılarınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki rezervasyonunuzda özel olarak ilgilenileceği bilgisi tarafınıza aktarılmış ve ilgili tanımlamalar yapılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
