İzmir Royal Beach Otelde Hijyen Ve Hizmet Sorunlarıyla 30 Bin TL Mağduriyeti

04 Temmuz giriş, 08 Temmuz çıkış olacak şekilde Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırarak İzmir Royal Beach otelde konakladım. Rezervasyon numaram 5349***63, yaşadığım sorunla ilgili Tatilbudur nezdinde açılan talep numarası ise 101758006’dır. Otele girdiğimiz andan itibaren tesisin genel durumu ve hijyen seviyesi son derece kötüydü.

Otel genelinde ve özellikle bulunduğumuz alanda rahatsız edici derecede lağım kokusu vardı. Odalar yeterince temizlenmemişti, temizlik konusunda en temel beklentiler bile karşılanmadı. Banyodaki duş bataryası arızalı olmasına rağmen defalarca fark edilmesine karşın hiçbir şekilde ilgilenilmedi, sorun giderilmedi. Resepsiyona her gittiğimde sadece kendi problemimiz değil, farklı müşterilerin de göz ardı edilemeyecek şikayetlerle sürekli tartıştıklarına şahit oldum.

Tesiste yetkili ve sorumlu birine ulaşmaya çalıştım ancak muhatap bulmak neredeyse imkansızdı, sorunlarımızı direkt olarak iletebileceğimiz bir yetkiliye erişemedik. Son çare olarak Tatilbudur’u arayıp yaşadığımız tüm sorunları detaylı şekilde aktardım, telefon görüşmesinde ilgileneceklerini söylediler ancak ne otel tarafından ne de Tatilbudur tarafından geri dönüş yapılmadı, hiçbir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 30.000 TL ödeyerek aldığımız bu tatil hizmetinde hem otelin koşulları hem de Tatilbudur’un ilgisizliği nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Bu kadar kötü bir tesisi pazarlamalarından ve sonrasında sorunlarımızla ilgilenmemelerinden dolayı hem Tatilbudur’dan hem de İzmir Royal Beach otelden şikayetçiyim. Ödemiş olduğum ücretin yaşadığım olumsuzluklar dikkate alınarak iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.