Tatilbudur’da 6 Taksit Anlaşması 9 Taksite Çevrilip Faiz İle Uygulandı

Tatilbudur üzerinden internetten, Haziran ayında yaklaşık 49.000 TL tutarında, peşin fiyatına 6 taksit olacak şekilde bir otel rezervasyonu yaptım. Sözlü ve yazılı olarak anlaştığımız şekil 6 taksitti. Ancak Yapı Kredi kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde bu ödemenin banka tarafından faize eklenerek 9 taksit olarak yansıtıldığını gördüm.

Tatil turunu internet üzerinden aldım. Bu durum ortaya çıktıktan sonra müşteri hizmetlerinde görüştüğüm bir beyefendi, bankayla görüşüp kendisine dönüş yapmamı söyledi. Ben de bankayla görüşmelerimi yaptım, işlemin iptal edilip aynı tutarın 6 taksit olarak yeniden çekilmesi gerektiği bilgisini aldım. Ancak tekrar aynı beyefendiye bir daha ulaşamadım.

Banka, bu işlemin iptal edilip ödemenin tekrar doğru şekilde, 6 taksit olarak çekilmesi gerektiğini, bunun için Tatilbudur’un iade/iptal işlemi yapması gerektiğini söyledi ve aksi halde faiz işletileceğini belirtti. Bunun üzerine Tatilbudur müşteri hizmetlerini defalarca (7–8 kez) aradım. Görüştüğüm temsilcilerin çoğu bu işlemi yapamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadı ve mağduriyetimi dikkate almadı.

Başta görüştüğüm beyefendi bu işlemin yapılabileceğini, sadece Worldpuan’ımın silineceğini söylemişti, Ancak daha sonra aynı kişiye bir daha asla ulaşamadım, görüştüğüm diğer hanımefendi temsilciler de beni o kişiye yönlendirmediler ve süreci ilerletmediler.

Sonuç olarak Tatilbudur’un bankanın yönlendirmesine uygun şekilde mevcut ödemenin iptal edilmesini ve aynı tutarın peşin fiyatına 6 taksit olarak yeniden çekilmesini talep ediyorum. Banka ile aramdaki bu taksit ve faiz mağduriyetinin, Tatilbudur’un gerekli iptal ve yeniden provizyon işlemlerini gerçekleştirerek acilen giderilmesini istiyorum.