Tatilbudur Kampanyası Worldpuanı Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

16.09.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden kardeşimin konaklaması için 51.671 TL tutarında, 6 taksitli bir rezervasyon ödemesi yaptım. Bu işlemi özellikle Tatilbudur’un “6 taksitle 2.500 TL Worldpuan” kampanyası nedeniyle tercih ettim, sitede bu kampanya seçeneğini görüp tıklayarak seçtim. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen Worldpuan yüklemesi yapılmadı.

Bu konuyla ilgili önce bankamla görüştüm, banka özellikle Tatilbudur’u aramam gerektiğini belirtti. Sonrasında Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana kampanyaya SMS ile katılım yapılmadığı söylendi. Ağustos ayında aynı kartla yine Tatilbudur üzerinden tatil satın aldığımda, yine internetten ödeme yöntemiyle işlemi yaptım ve yaklaşık 1 ay sonra kampanya dahilindeki 2.500 TL Worldpuanım sorunsuz şekilde yattı. Aynı kart, aynı yöntem ve aynı mantıkla yapılan bu ikinci işlemde ise “SMS ile katılım yok” denilerek sorumluluk alınmıyor. Tatil alırken her aşamada satışa odaklı olarak son derece ilgili davranan bu sitenin, iş puan kazandırmaya gelince sorumluluğu üzerlerinden atmak için gerekçe üreten bir tavır sergilemesi benim için kesinlikle büyük bir hayal kırıklığıdır.

Ayrıca tatil sürecinde Tatilbudur müşteri temsilcisinin ilgisizliğiyle de karşılaştık. Tatildeyken yaşadığımız bazı konuları sormak ve destek almak için mesaj attık, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve bizimle ilgilenilmedi. Hem kampanya konusunda hem de müşteri hizmetleri anlamında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Tatilbudur’un, 16.09.2026 tarihli 51.671 TL tutarındaki 6 taksitli işlemim için kampanya kapsamında hak ettiğim 2.500 TL Worldpuanımı tarafıma tanımlamasını ve bu konuda yaşattıkları mağduriyet için açıklama yapmasını talep ediyorum.