to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Erken Rezervasyon Fiyat Farkı Nedeniyle 3.728 TL İade Talebi
16 Eylül 2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden, 19-22 Kasım tarihleri arasında Kıbrıs Kaya Artemis Resort Casino Otel’de 1 kişi konaklamayı kapsayan, uçak ve transfer dahil toplam 38.386 TL bedelli bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram 5697***03’tür.
Rezervasyonumu oluşturduktan sonra Tatilbudur’un internet sitesini tekrar kontrol ettiğimde, aynı otel, aynı konaklama tarihleri ve aynı kapsamda “Tatil Köyü Standart Oda” seçeneği için toplam fiyatın 34.658 TL’ye düştüğünü gördüm. Aradaki 3.728 TL’lik fiyat farkı benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek, aynı hizmetin şu anda daha düşük bir fiyatla sunulduğunu, erken rezervasyon yaparak ödediğim tutarın daha yüksek kaldığını ilettim. Rezervasyonumun güncel fiyat üzerinden revize edilmesini veya aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ettim ancak talebime yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Aynı tarihlerde aynı otelde konaklayacak arkadaşlarımın, farklı bir turizm firması üzerinden yaptıkları rezervasyonlarda fiyat indirimi talep ettiklerinde olumlu dönüş aldıklarını ve kendilerine yardımcı olunduğunu da özellikle belirtmek isterim. Buna karşın Tatilbudur’un müşteri memnuniyetini önceleyen benzer bir yaklaşım sergilememesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Erken rezervasyon yaparak ödeme gerçekleştirmiş bir müşteri olarak, rezervasyon sonrasında aynı hizmetin daha düşük bir bedelle sunulması karşısında mağduriyetimin dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyeti odaklı bir değerlendirme yapılmasını bekliyorum. Tatilbudur’dan beklentim, rezervasyonumun güncel fiyat olan 34.658 TL üzerinden revize edilmesi veya aradaki 3.728 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesidir. Talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz üzerine rezervasyonunuza ilişkin gerekli incelemeler yeniden gerçekleştirilmiştir. Yapılan kontrollerde, daha önce fiyat düşüşü kapsamında işlem sağlandığı, sonraki talebinizde ise sistemlerimizde güncel bir fiyat düşüşü görüntülenemediği için tarafınızdan ekran görüntüsü talep edildiği anlaşılmıştır. İletmiş olduğunuz ekran görüntüleri ilgili birimlerimizle paylaşılmış, fiyat farkı iadesi talebiniz de memnuniyetinizin sağlanması amacıyla yeniden değerlendirilmek üzere ilgili birimlerimize danışılmıştır. Sözleşme koşullarımız doğrultusunda, fiyat artışı yaşanması durumunda misafirlerimizden ek ücret talep edilemediği gibi fiyat düşüşü yaşanması durumunda da otomatik olarak fiyat farkı iadesi sağlanamamaktadır. Talebiniz memnuniyet kapsamında ilgili birimlerimizle yeniden değerlendirilmiş olup yapılan inceleme sonucunda ilave indirim veya iade konusunda olumlu dönüş alınamadığını üzülerek belirtmek isteriz. Konuya ilişkin değerlendirme sonucu tarafınıza iletilmiş olup anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com Müşteri İlişkileri Departmanı
