to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş İptali Ve 6.000 TL Ek Ücret Talebi
Kaya Artemis Kıbrıs otelinde 15–20 Eylül tarihleri arasında konaklamak üzere Tatilbudur üzerinden aylar öncesinden tatil paketi satın aldım. Otel ve transfer ücretlerimizin tamamını ödedik, ayrıca olası sorunlara karşı sigorta da yaptırdık.
Bugün Tatilbudur tarafından telefonla aranarak, dönüş uçağımız olan THY seferinin iptal edildiği ve dönebilmemiz için yeniden bilet almamız gerektiği söylendi. Üstelik bunun için tarafımızdan yaklaşık 6.000 TL ek ücret talep ediliyor. Hem tüm ödemelerimizi önceden yapmış olmamıza hem de sigorta yaptırmış olmamıza rağmen mağduriyetimiz devam ediyor ve bize herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Tatilbudur’dan, 486541145 numaralı rezervasyonuma ait dönüş uçuşumun ek ücret talep edilmeden, aynı standartlarda yeniden düzenlenmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç, Tatilbudur’dan paket tur almayı ciddi şekilde sorgulatır hale getirmiş durumda.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz alınmış ve , bildiriminizin tarafımıza ulaşmasının hemen ardından misafir memnuniyeti önceliğimiz doğrultusunda detaylı şekilde değerlendirilmiştir. İletmiş olduğunuz talebiniz üzerine, operasyon birimlerimiz ve tesis ile acente olarak hızlıca görüşmeler sağlanmış, yapılan değerlendirme sonucunda konaklamanıza ilişkin iptal ve ücret iadesi onayı alınmıştır.Bu doğrultuda, ödemeniz olan ücretin iade işlemi aynı gün içerisinde tarafımızca gerçekleştirilmiş olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme de tarafınıza iletilmiştir. Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle sizleri memnun edememiş olmaktan dolayı acente olarak üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Misafir memnuniyeti, Tatilbudur için her zaman öncelikli olup, süreciniz boyunca tarafınıza gerekli tüm bilgilendirmeler sağlanmış ve mağduriyetinizin giderilmesi adına tarafımızca yapılabilecek tüm işlemler eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
