to read complaints and reviews, or file yours.Cratos Otel İçin Erken Rezervasyon Fiyat Düşüşü İadesi Talebi
Tatilbudur üzerinden Cratos otel için 25.10.2026 giriş, 30.10.2026 çıkış olacak şekilde, uçak ve transfer dahil, iptal edebilme hakkına sahip bir rezervasyon satın aldım. Bu rezervasyon için kredi kartımla toplam 114.208,00 TL ödeme yaptım.
Daha sonra aynı tarih, aynı otel ve benzer şartlar için Tatilbudur’un internet sitesinde yaptığım kontrolde fiyatın yaklaşık 7.000 TL daha düşük olduğunu gördüm. Yani şu an aynı tatili daha düşük bir bedelle satın almak mümkünken, erken alım yapmış olmama rağmen bu fiyat avantajından yararlandırılmadığımı düşünüyorum.
Bu durum üzerine Tatilbudur ile iletişime geçtiğimde fiyat düşüşü bulunmadığını, bu nedenle iade yapılamayacağını belirttiler ve benden fiyat farkını gösteren ekran görüntüsünü talep ettiler. İstenen ekran görüntüsünü e-posta yoluyla kendilerine göndermeme rağmen, fiyatın düştüğünü açıkça görüyor olmama karşın tarafıma herhangi bir iade ya da düzeltme yapılmadı.
Erken rezervasyon yapmış bir müşteri olarak, aynı ürün ve tarihler için ortaya çıkan yaklaşık 7.000 TL’lik fiyat düşüşünün tarafıma iade edilmesini veya toplam rezervasyon bedelimin güncel düşük fiyata göre revize edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenip, fiyat farkının en kısa sürede kartıma yansıtılmasını rica ederim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz memnuniyetiniz adına detaylı şekilde incelenmiş olup rezervasyonunuza ilişkin gerekli kontroller ilgili operasyon birimlerimiz ile birlikte sağlanmıştır.Yapılan incelemeler sonucunda, satın almış olduğunuz paket tur içeriğinde yer alan konaklama hizmetine ait herhangi bir fiyat düşüşü bulunmadığı tarafımıza iletilmiştir. Görmüş olduğunuz fiyat farklılığının ise paket tur kapsamındaki konaklama hizmetinden değil, havayolu firması tarafından bilet fiyatlarında yapılan anlık değişikliklerden kaynaklandığı anlaşılmaktadır. Bilindiği üzere havayolu biletleri dinamik fiyatlandırma sistemi ile satışa sunulmakta olup, koltuk kontenjanı, doluluk oranı ve satış anına bağlı olarak fiyatlar anlık şekilde değişebilmektedir. Bu nedenle satın alma işlemi tamamlandıktan sonra havayolu tarafından gerçekleştirilen fiyat değişiklikleri için geriye dönük fiyat güncellemesi veya ücret iadesi yapılması havayolu satış kuralları ve uluslararası biletleme uygulamaları gereği mümkün olmamaktadır.Ayrıca paket tur rezervasyonlarında fiyatlar, satın alma işleminin gerçekleştirildiği andaki uçuş, konaklama ve hizmet bedellerinin toplamı üzerinden oluşturulmakta olup, sonrasında oluşabilecek fiyat değişiklikleri rezervasyonlara geriye dönük olarak uygulanamamaktadır.Tarafınıza süreç hakkında gerekli bilgilendirmeler sağlanmış olup yapılan incelemelerde herhangi bir sistemsel hata veya işlem hatası tespit edilmemiştir. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sayın Yetkili, Bu cevabı en az 2 defa verdiniz. Bir hava yolu ücreti bu kadar değişkenlik gösterir mi? Detaylı olarak uçuş ne kadardı? Hangi fiyata düştü? Bilgilerini paylaşabilir misiniz? Kıbrıs uçak biletleri ne kadar olabilir ki sürekli 7.000 8.000 TL değerinde düşüş yaşanıyor. Cevabınız hiç net değil.
