to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Doğum Tarihi Hatası Havalimanında 6000 TL Ek Ücret Ödettirdi
Tatilbudur üzerinden 22–26 Ocak 2026 tarihleri için Kıbrıs Kaya Artemis oteline, 2 yetişkin 1 çocuk 1 bebek olarak rezervasyon yaptım. Ancak sistemde doğum tarihleri yanlış girildiği için, rezervasyonum 2 yetişkin 2 çocuk şeklinde görünmüş ve tarafıma haksız şekilde 4 uçak koltuğu satılmış.
Bu durumu fark ettiğimde Tatilbudur müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bana her seferinde doğum tarihlerini düzelttiklerini ve hiçbir sorun yaşamayacağımı söylediler. Buna rağmen Ankara Esenboğa Havalimanı’na gittiğimizde koltuklama yanlış olduğu için tekrar bilet almak zorunda bırakıldım ve yaklaşık 6.000 TL ekstra ödeme yaptım. Rezervasyon / dosya numaram 494085440’tır.
Tüm bu süreçte hatanın benden değil, sistemdeki yanlış tanımlamadan ve buna rağmen tarafıma “sorun olmayacak” denilmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Havalimanında mağdur edildim ve ciddi bir maddi zarara uğradım. Haksız yere ödemek zorunda kaldığım yaklaşık 6.000 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuz tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Talebiniz iletildiği anda memnuniyetiniz adına sistemsel bir hata olup olmadığı yönünde tüm log kayıtları incelenmiş, rezervasyon oluşturma aşamasında doğum tarihi girişlerinin tarafınızdan hatalı girildiği tespit edilmiştir. Bu nedenle dosyanızda sistemsel bir hata bulunmamaktadır.Süreciniz boyunca tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmış olup, havayolu ile gerçekleştirilen görüşmelerde de mevcut kayıtlar doğrultusunda herhangi bir değişiklik yapılamayacağı, işlemlerin satın alma aşamasında girilen bilgilerle ilerletilebileceği bilgisi aktarılmıştır. Buna istinaden check-in işleminiz ancak mevcut doğum tarihleri üzerinden yapılabilmiştir. Tarafınızla süreç içerisinde birden fazla kez görüşme sağlanmış, ancak havayolu prosedürleri gereği farklı bir aksiyon alınması mümkün olmamıştır. Bu doğrultuda, havalimanında kendi imkânlarınızla satın almış olduğunuz biletler için iade veya ücret karşılanması ne yazık ki sağlanamamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Biz bize söylenileni yaptık kimlik istediler onu bile gönderdik. Havalimanında sorun yaşamayacaksınız dediniz ama sorun yaşadık. Kesinlikle haksızlık yapıldı.
