Taksitli Ödeme Seçimim İhlal Edildi, Tek Çekimle Fazla Ücret Çekildi

Tatilbudur üzerinden 5–8 Eylül tarihleri için Bodrum Vogue Otel’de standart oda rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon sırasında özellikle taksitli ödeme seçeneğini işaretledim, çünkü tek çekim fiyatı ile arasında yaklaşık 10.000 TL fark bulunuyordu.

Ancak buna rağmen ödemem, taksitli seçmeme karşın tek çekim olarak kartımdan tahsil edildi ve 10 Ağustos tarihinde kartımdan 89.293,50 TL çekildi. Hem planladığımdan daha yüksek bir tutarı ödemek zorunda kaldım hem de tek seferde bu kadar yüksek bir meblağ hesaptan çekildiği için hesap kesim tarihim yaklaşırken ciddi şekilde zor durumda kaldım.

İki gündür firmaya ulaşmaya çalışıyorum, görüştüğüm kişiler konuyu yetkililere ilettiklerini ve bana dönüş yapılacağını söylüyorlar, ancak şimdiye kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Rezervasyon/müşteri numaram 5558***66’dır.

Ödememin rezervasyonda seçtiğim gibi taksitli hale getirilmesini, tek çekim ve taksitli fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak ivedi şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.