to read complaints and reviews, or file yours.Taksitli Ödeme Seçimim İhlal Edildi, Tek Çekimle Fazla Ücret Çekildi
Tatilbudur üzerinden 5–8 Eylül tarihleri için Bodrum Vogue Otel’de standart oda rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon sırasında özellikle taksitli ödeme seçeneğini işaretledim, çünkü tek çekim fiyatı ile arasında yaklaşık 10.000 TL fark bulunuyordu.
Ancak buna rağmen ödemem, taksitli seçmeme karşın tek çekim olarak kartımdan tahsil edildi ve 10 Ağustos tarihinde kartımdan 89.293,50 TL çekildi. Hem planladığımdan daha yüksek bir tutarı ödemek zorunda kaldım hem de tek seferde bu kadar yüksek bir meblağ hesaptan çekildiği için hesap kesim tarihim yaklaşırken ciddi şekilde zor durumda kaldım.
İki gündür firmaya ulaşmaya çalışıyorum, görüştüğüm kişiler konuyu yetkililere ilettiklerini ve bana dönüş yapılacağını söylüyorlar, ancak şimdiye kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Rezervasyon/müşteri numaram 5558***66’dır.
Ödememin rezervasyonda seçtiğim gibi taksitli hale getirilmesini, tek çekim ve taksitli fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak ivedi şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz alınmış ve , bildiriminizin tarafımıza ulaşmasının hemen ardından misafir memnuniyeti önceliğimiz doğrultusunda detaylı şekilde değerlendirilmiştir. İletmiş olduğunuz talebiniz üzerine, operasyon birimlerimiz ve tesis ile acente olarak hızlıca görüşmeler sağlanmış, yapılan değerlendirme sonucunda konaklamanıza ilişkin iptal ve ücret iadesi onayı alınmıştır.Bu doğrultuda, ödemeniz olan ücretin iade işlemi aynı gün içerisinde tarafımızca gerçekleştirilmiş olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme de tarafınıza iletilmiştir. Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle sizleri memnun edememiş olmaktan dolayı acente olarak üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Misafir memnuniyeti, Tatilbudur için her zaman öncelikli olup, süreciniz boyunca tarafınıza gerekli tüm bilgilendirmeler sağlanmış ve mağduriyetinizin giderilmesi adına tarafımızca yapılabilecek tüm işlemler eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
İptali birkaç gün sonra ben iptal güvencesi yaptığım için yapabildiniz. Ardından daha iade yansımadan çözüm olarak tekrar siteden satın alım önerisi sundunuz ki bu da eski fiyattan değil kaybettiğim zaman nedeni ile güncel artmış fiyat üzerinden idi. Daha iade yansımadan tekrar harcama yapmam bana güven vermediği için tüm tatilimi iptal ettim. Bu mağduriyetimi dile getirince bana yardımcı olmak adına veya telafi etmek adına kurumsal olarak hiçbir yaklaşımda bulunmadınız. Ayrıca iadenin başlangıçta 7-14 iş günü içerisinde yansıyacağını söylediniz ancak bankamdan teyitlediğime göre aynı gün içerisinde olabileceğini öğrenip size geri döndüğüm vakit anında iade yaptınız. Yorumu silmem için arandım ancak dediğim nedenlerden dolayı süreçten memnun kalmaığımdan dolayı geri bildirimi silmiyorum. Saygılarımla,
