İndirim İptali Ve Değişen Ek Ücretler Nedeniyle Mağduriyet

Ocak ayında Tatilbudur üzerinden Vouge Hotel Bodrum için 4 gece 5 günlük, toplam 113.000 TL tutarında bir rezervasyon yaptırdım. Yapı Kredi kartımla ödemem durumunda yüzde 5 indirim uygulanacağı söylendi ve ben de bunu kabul ettim. Toplam tutarın yaklaşık 56 bin tl’lik ilk kısmını 9 Ocak’ta Yapı Kredi kartımla ödedim, kalan kısmı ise otele girişten bir hafta önce ödeyebileceğim belirtildi.

14 Haziran’da kalan yaklaşık 57 bin tl’lik ödemeyi bu kez kapattırmış olduğum için QNB kartımla yaptım. Bu ödeme sırasında bana herhangi bir ek fark çıkacağı, indirim iptali olacağı ya da mutlaka Yapı Kredi kartı kullanmam gerektiği konusunda hiçbir şekilde uyarı yapılmadı, sadece işlemi gerçekleştirdiler. Ödemenin ardından otel giriş belgemi bir türlü alamadım ve sonradan tarafıma sürekli farklı tutarlarda fark çıkarılmaya başlandı.

İlk olarak yüzde 5 indirimin Yapı Kredi üzerinden uygulandığı, ikinci ödemeyi QNB kartla yaptığım için indirimin iptal olduğu ve bu nedenle fark oluştuğu söylendi. Önce 5 bin tl civarında bir farktan bahsedildi, buna da kabul verdim, ödemek istedim fakat bu ödemeyi de alamadılar. Aradan günler geçmesine rağmen bana net, tutarlı bir açıklama yapılmadı. Sürekli ben arayarak bilgi almaya çalışıyorum ve bu görüşmelerin kayıtları da zaten ellerinde mevcuttur.

Cuma günü tatile çıkacağım halde bugün hâlâ sağlıklı bir iletişim kurulamadı. Sabah tekrar aradığımda bu kez 11 bin tl fark göründüğü söylendi, yani farkın miktarı bile sürekli değişiyor. Tüm bu süreçte mağdur edildim, zamanım ve planlarım aksadı.

Rezervasyon numaram 495818454’tür. Hiçbir ek fark çıkartılmadan, başta anlaşılan indirimli fiyat üzerinden otel giriş belgemin acil olarak tarafıma iletilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.