to read complaints and reviews, or file yours.E-Faturamı Alamadım: Tatilbudur Rezervasyonunda Uzun Süre Bekleme
Tatilbudur üzerinden Vogue oteline yaptığım rezervasyonla ilgili e-faturamı bir türlü temin edemiyorum. Tatilimi 12 Temmuz’da tamamladım ve o tarihten bu yana faturamın gönderilmesi için bekliyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen e-fatura tarafıma iletilmedi. Son telefon görüşmemizde, faturada değişiklik talep ettiğim ve fatura yanlış kesildiği için iade faturası oluşturmam gerektiği söylendi. Oysa ben hiçbir zaman fatura değişikliği talebinde bulunmadım, zaten bana herhangi bir fatura ulaşmadı ki değişiklik isteyeyim.
Sadece telefon üzerinden iletişim kurabildim, bunun dışında mail veya yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. 12 Temmuz’dan bu yana geçen sürede hâlâ e-faturama ulaşamamış durumdayım. 5010***09 numaralı rezervasyonuma ait faturanın acilen düzenlenip tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplerimize iletilmiş ve gerekli incelemeler gerçekleştirilmiştir.Yapılan kontroller neticesinde, e-Fatura mükellefi olduğunuz tespit edilmiş olup mevcut faturanız ekte bilgilerinize sunulmuştur. Yeni faturanızın düzenlenebilmesi için öncelikle tarafınıza iletilen mevcut faturaya ilişkin iade faturası düzenlenmesi gerekmektedir.İade faturası işleminizin tamamlanmasının ardından yeni fatura düzenleme süreci ilgili birimlerimiz tarafından gerçekleştirilecektir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Defalarca söylediğim ve yazdığım gibi tarafıma herhangi bir fatura iletilmemiştir. Başından beri e fatura istediğimi zaten söylemiştim siz de biz zaten sadece e fatura kesiyoruz demiştiniz. Daha bugün arayıp yanlış fatura kestiğinizi dolayısıyla tarafıma fatura gelmediğini kendiniz telefonda söyleyip benden bilgilerimi istediniz. Şimdi yine bu saatte iade faturası kesmem gerektiğini söylüyorsunuz. Gerçekten inanamıyorum. Maliyeye ihbarda bulunmak veya CİMER'e yazmak en doğrusu olacak sanırım
