to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeye Aykırı Faiz Eklenmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Martı Myra Kemer Antalya oteline 3 oda, 6 yetişkin 1 çocuk için rezervasyon yaptırdık. 12/2025 tarihinde ödemenin yarısını yaptık, kalan yarısını da tatile girmeden bir ay önce ödeyeceğimiz konusunda anlaştık ve bu şartlar sözleşmemde açıkça yer alıyor. Rezervasyon otel üzerinden yapıldı, ödemeler ise Tatilbudur üzerinden gerçekleşiyor.
03.06.2026 tarihinde kalan ödemeyi yapmak istediğimde, sistemde sözleşmemde yazan kalan tutar yerine faiz eklenmiş farklı ve yüksek bir tutar ile karşılaştım. Aradaki fark 11.868 TL civarında görünüyor. Dünden beri toplamda 6 kez telefonla görüştüm, buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. 3 ve 6 taksitte vade farkı alınmayacağı bilgisi net bir şekilde verildi. Taksitlendirmek istediğimizde fark çıkartılıyor.
Otel personeliyle 3 kez konuştum, her seferinde destek kaydı açtıklarını söylediler ancak Tatilbudur çağrı merkezindeki görevli, aslında herhangi bir kayıt açılmadığını iletti. Otelden destek amaçlı kimse beni aramadı, her defasında ben aramak zorunda kaldım. Daha konaklamadan bu kadar sorun yaşamam çok üzücü ve güven kırıcı.
Ben sözleşmemde yazan kalan tutarın aynen geçerli olmasını ve taksitli ödemede sistemde görünen faizli farkın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma ivedi dönüş yapılmasını istiyorum. Güvenlik nedeniyle burada paylaşmadığım rezervasyon numaramı, tarafıma dönüş yapmanız halinde memnuniyetle ileteceğim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz doğrultusunda rezervasyonunuz ve ödeme süreciniz detaylı olarak incelenmiştir.Yapılan kontrollerde, rezervasyonunuza ait kalan bakiye ödemenizin taksitli olarak gerçekleştirilmek istenmesi durumunda, seçilen taksit sayısına bağlı olarak bankalar tarafından uygulanan vade farklarının sisteme yansıtıldığı görülmüştür. Bu kapsamda 6 taksitli ödemelerde vade farkı uygulanmakta olup, ilgili tutarın kaldırılması veya iptal edilmesi mümkün bulunmamaktadır.Bununla birlikte, rezervasyonunuzun kalan ödeme işlemi 3 taksit seçeneği ile gerçekleştirildiğinde vade farkı uygulanmadan ödeme yapılabilmektedir. Dilerseniz ödemenizi bu seçenek üzerinden tamamlayabilirsiniz.Süreçle ilgili yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
