to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Yetkisiz Tek Çekim, Taksitli Ödeme Planım İptal Edilsin
24.05.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden Dedeman Hotel Antalya Kemer için 36.458,70 TL tutarında, 5 taksitli olacak şekilde açıkça seçerek bir rezervasyon oluşturdum. Buna rağmen kredi kartımdan, bilgi ve onayım dışında tek çekim olarak tahsilat yapıldığını gördüm.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, hatanın düzeltilmesi yönünde hiçbir işlem yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Tarafımdan onaylanan taksitli ödeme planına rağmen tek çekim işlem yapılması, hem tüketicinin yanlış bilgilendirilmesi hem de onayladığım ödeme koşullarına açıkça aykırı bir işlem niteliğindedir.
Rezervasyon numaram 5237***37’dir. İsmin M****** K*** Ş****, telefon numaram 0533*****93 olup, işlem tarihi 24.05.2026’dır. Tarafımdan onaylanan taksitli ödeme planına uygun şekilde işlemin acilen düzeltilmesini, kredi kartı ödememin 5 taksit olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Aksi halde banka aracılığıyla harcama itirazı (chargeback) süreci başlatacağımı, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve TÜRSAB nezdinde resmi başvurularda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Yaşanan mağduriyetin daha fazla uzamaması adına tarafıma ivedilikle ve yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz başvurunuz tarafımızca incelenmiştir.Rezervasyonunuza ilişkin yapılan kontrollerde, ödeme ve rezervasyon süreciniz detaylı olarak değerlendirilmiştir. Konu ile ilgili talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiş olup gerekli incelemeler gerçekleştirilmiştir. Yapılan değerlendirmeler neticesinde, rezervasyonunuz kapsamında tesis tarafından uygulanan satış ve konaklama koşullarının geçerli olduğu görülmüştür. Bayram dönemi rezervasyonlarına ilişkin tesis kuralları doğrultusunda değişiklik ve iptal işlemlerinin gerçekleştirilemediği bilgisi tarafımıza iletilmiştir.Bu doğrultuda mevcut rezervasyonunuzla ilgili farklı bir işlem sağlanması ne yazık ki mümkün bulunmamaktadır. Konuya ilişkin gerekli bilgilendirmeler tarafınıza paylaşılmış olup, süreç ilgili koşullar çerçevesinde yürütülmektedir. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
