Sahibinin İzin Almadan Bungalova Girmesi Ve Mahremiyet İhlali

Tatilbudur üzerinden 22.07.2026 tarihinde 5416***36 numaralı rezervasyon ile Sapanca Saklı Bungalov adlı tesiste 31.07.2026 tarihine kadar konaklamak üzere toplam 80.629,90 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Yıllık iznimi değerlendirmek için birikimimin büyük kısmını bu tatile ayırdım ancak hem tesis hem de aracı firma nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım.

Tesisin tanıtımlarında hijyen, güvenlik ve internet gibi temel hizmetlerin sorunsuz olduğu izlenimi verilirken, konaklamaya başladığım andan itibaren bu vaatlerin gerçeği yansıtmadığını gördüm. Hijyen koşulları, güvenlik hissi ve internet erişimi başta olmak üzere pek çok konuda ciddi eksiklikle karşılaştım. Bunun üzerine Tatilbudur üzerinden resmi şikayet oluşturarak konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim, ancak tatilim boyunca hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle planlanan çıkış tarihinden önce tesisten ayrılmak zorunda kaldım. Ayrılmadan hemen önce ise çok daha ağır bir olay yaşandı. İşletme sahibi, kapıyı çalmadan, izin istemeden ve rızam olmadan, ücretini ödeyerek kullanım hakkını elde ettiğim bungalovun içine aniden girdi. İçeride bulunduğumuz sırada yüksek sesle tartışma çıkararak sert bir üslup kullandı ve bu tavır nedeniyle hem kendimi hem yanımdakileri baskı altında ve tehdit altında hissettik. Bu olay sonrasında güvenliğimizden endişe ederek tesisi terk etmek zorunda kaldık.

Eşim tesettürlü bir kadın ve konakladığımız bungalov bizim özel yaşam alanımızdır. İşletme sahibinin hiçbir izin almadan içeri girmesi, mahremiyetimizi ve özel hayatımızın gizliliğini açıkça ihlal etmiştir. Bu nedenle kendimi son derece rahatsız, güvensiz ve psikolojik baskı altında hissettim. Bir konaklama işletmesinin misafirlerin mahremiyetine bu denli müdahale etmesi kabul edilemez.

Olayın ardından işletme sahibinin mağduriyetimi gidermek yerine alaycı ve küçümseyici bir tavır takınması durumu daha da ağırlaştırdı. “Paranızı geri alamazsınız, sadece tatilinizi zehir ettiniz.” şeklinde sözler kullanarak benimle adeta alay etti ve yaşadığım mağduriyeti önemsemeyen bir üslup sergiledi. Tatil yapmak amacıyla gittiğim bir yerde bu tür bir muamele görmek hem onur kırıcı hem de kabul edilemezdir.

Başvurum sonrası Tatilbudur benimle iletişime geçerek talebimin sonuçlandırıldığını bildirdi, fakat yaşadığım tüm bu olumsuzluklara rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve işletmenin hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı davranışları konusunda etkili bir çözüm sunulmadı. Aracı firma olarak Tatilbudur’un, tüketicinin yanında durma ve mağduriyeti giderme konusunda gerekli özeni göstermediğini düşünüyorum.

Sonuç olarak; yıllık izin hakkımın önemli bir kısmını kullanmama rağmen tatilimi tamamlayamadım, birikimimin neredeyse tamamını bu konaklama için harcadım ancak karşılığında güvenli, huzurlu ve sağlıklı bir hizmet alamadım. Hem maddi kayba uğradım hem de manevi olarak yıprandım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, Sapanca Saklı Bungalov işletmesinin hijyen, güvenlik, misafir mahremiyeti ve Tüketici Hakları'na uygunluk açısından detaylı şekilde incelenmesini, Tatilbudur’un tüketici mağduriyetini giderme konusundaki sorumluluğunun değerlendirilmesini, ayıplı hizmet nedeniyle ödediğim konaklama bedelinin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.