to read complaints and reviews, or file yours.Uçak Bilet İadesi Reddi Ve Çelişkili Bilgiler Nedeniyle Mağduriyet
10.04.2026 tarihinde Tatilbudur adlı seyahat acentasından 13.07.2026 giriş, 17.07.2026 çıkış olacak şekilde Kıbrıs’ta Nuhun Gemisi isimli otele konaklama, uçak bileti ve transfer rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon numaram 5117***98’tir. Rezervasyon sırasında konaklamanın bir kısmını ve uçak biletlerini ödedim, ayrıca herhangi bir aksilik yaşanması ihtimaline karşı iptal güvence paketi de satın aldım.
Tatilime yaklaşık bir hafta kala, 07.07.2026 tarihinde Tatilbudur tarafından aranmadığım ve kendilerine ulaşamadıkları gerekçesiyle hem otel rezervasyonumun hem de uçak biletlerimin iptal edildiği bilgisi verildi. Konaklama için ödediğim ücret tarafıma iade edildi ancak uçak bileti için ödediğim tutarın iadesi yapılmadı.
Kendileriyle yaptığım görüşmelerde bana 14 iş günü beklemem gerektiği, bu süre içerisinde uçak bileti ücretimin hesabıma yatacağı söylendi. 14 iş günü dolmasına rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. 29.07.2026 tarihinde tekrar iletişime geçtiğimde ise bu kez uçak bileti ücretinin iadesinin yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Ben de görüştüğüm personele, bunun hangi sözleşme maddesine dayanarak söylendiğini, ilgili maddeyi ve sözleşmeyi yazılı olarak iletmelerini talep ettim ancak bu konuda da herhangi bir dönüş alamadım.
Sonuç olarak, konaklama ücretim iade edilmiş olmasına rağmen uçak bileti ücretimin iadesi yapılmadığı için mağdur edildim. İptal güvence paketi satın almış olmama ve süreç boyunca verilen çelişkili bilgilere rağmen hakkım olan iadenin yapılmaması kabul edilebilir değildir. Tatilbudur’un, uçak bileti için ödediğim tutarı ivedilikle tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Mahkemeye bugün itibariyle başvuru yaptım ilgilenip ilgilenmemek sizin elinizde artık ben yasal yollardan hakkımı arayacağım
Değerli Misafirimiz, Rezervasyonunuz, belirlenen ödeme koşullarına süresi içerisinde uyum sağlanamaması nedeniyle iptal edilmiştir.Rezervasyon kapsamında düzenlenen uçak biletleri ise, sözleşme hükümleri doğrultusunda ilgili havayolu tarafından temin edilmektedir. İlgili havayolunun biletleme ve iptal/iade kuralları gereğince düzenlenmiş uçak biletleri için ücret iadesi yapılamamaktadır. Bu nedenle, rezervasyon iptal iade edilmiş olmakla birlikte, havayolu kuralları kapsamında iade hakkı bulunmayan uçak biletlerine ilişkin herhangi bir ücret iadesi gerçekleştirilememektedir.Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Havayolu şirketiyle görüştüğümde iade hakkı vardır denildi. Sorunun çözümü için hukuksal olarak başvuruda bulundum artık mahkeme karar verir gereğine. Tatilbudur u tercih etmemem gerektiğini anladığım bir tecrübe oldu benim için. Hem bir hafta önceden ücretleriniz yanmasın size ulaşamadığımız için iptal ettik deyin şimdi de iade hakkı yoktur deyin. Tüketici Hakem Heyeti gereğine karar verir.
