to read complaints and reviews, or file yours.Transfer İptali Ve Ücret İadesi Talebim Reddedildi
15.08.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden Ankara çıkışlı, Ercan Havalimanı varışlı uçak, Lord Palace Hotel konaklama ve gidiş–dönüş transfer dahil, 2 yetişkin 1 çocuk için Kıbrıs paket turunu 28.08.2026–03.09.2026 tarihleri arasında geçerli olacak şekilde 103.536 TL ödeyerek satın aldım. Rezervasyon numaram 5582***66’dır.
Satın aldıktan birkaç gün sonra bir arkadaşımın beni Ercan Havalimanı’ndan alabileceğini söylemesi üzerine yalnızca transfer hizmetini iptal etmek istedim. 18.08.2026 tarihinde ve 21.08.2026 tarihinde iki kez telefonla müşteri hizmetlerini arayarak talebimi iletmeme rağmen, paketi “paket halinde aldığım” gerekçesiyle sadece transferin iptal edilemeyeceği söylendi.
Daha önce yaklaşık 1 ay kadar önce Kıbrıs seyahatimi başka bir acenteden, Jolly Tur’dan yine paket halinde almış ve benzer bir durumda sadece transferi iptal ettirip aynı gün içinde de sorunsuz bir şekilde iade almıştım. Bu nedenle Tatilbudur’un bu konuda esneklik göstermemesi ve çözüm odaklı yaklaşmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Benim talebim; sadece transfer hizmetinin iptal edilmesi ve transfer bedelinin iadesinin yapılması, buna karşılık uçak ve otel rezervasyonlarımın aynı şekilde devam etmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma makul, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Başvurularınız birimlerimize iletilmiştir. Tesisin yanıtı tarafınız ile paylaşılmıştır.Memnuniyetiniz adına çok kez görüşmeler sağlanmıştır ancak iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır.Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tarafıma tekrardan dönüş yapıldı ancak hiçbir şekilde transferi iptal edemeyeceklerini söylüyorlar. Demem o ki rezervasyon yaparken Tatilbudur u tercih etmemem gerekirmiş yaşayarak öğrenmiş oldum. Artık sürece CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti ile devam edeceğim.
