to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle Rezervasyon İptali İçin Açık Yanıt Talep Ediyorum
Tatilbudur üzerinden Club Titan Hotel için 28 Haziran–2 Temmuz tarihleri arasında rezervasyon yaptırdım. Bugün sabah oğlum rahatsızlandı ve adenovirüs tespit edildi. Hem oğlumun sağlığı hem de otelde konaklayacak diğer misafirlerin sağlığı açısından rezervasyon için iptal veya tarih değişikliği talebinde bulundum.
Rezervasyon 5255***75 numarasıyla Kemal A****, Hülya A****, Akif Ensar A**** ve Özgür Çınar A**** adına oluşturulmuştur. Oğlumla ilgili sağlık raporunu ve tahlil sonuçlarını da kendilerine iletmeme rağmen Tatilbudur müşteri hizmetlerini şu ana kadar 8 kez telefonla, 16 kez de WhatsApp üzerinden aradım ve her seferinde sadece talebimin alındığı ve beklemem gerektiği söylendi, net bir yanıt verilmedi. Bu belirsizlik nedeniyle ya riske girip otele gitmek zorunda kalacağım ya da ne olacağını bilmeden beklemek durumunda kalıyorum.
Tatilbudur’dan artık oyalamadan, net ve kesin bir karar açıklamalarını talep ediyorum. Sağlık durumu bu kadar açık olan bir durumda, müşteriyi bu şekilde belirsizlik içinde bırakmak istemediğim bir yaklaşım. En kısa sürede rezervasyonumla ilgili açık, yazılı ve bağlayıcı bir yanıt verilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
28.06.2026 giriş tarihli rezervasyonumuz için, 6 yaşındaki oğlum giriş saatinden önce hastaneye kaldırılmış, gastroenterit tanısıyla 5 günlük istirahat raporu düzenlenmiştir. Rapor ve tahlilleri giriş saatinden önce tarafınıza ilettim. Mücbir nitelikteki bu sağlık sorunu nedeniyle rezervasyonumuzun ileri bir tarihe ertelenmesini, bu mümkün değilse ücretsiz iptal edilerek ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Talebime yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmıştır. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Yaklaşık 24 saat sonra dönüş oldu. Bu 26 saatlik kullanamadığım ücretin iadesini istiyorum
