Sağlık Nedeniyle Rezervasyon İptali İçin Açık Yanıt Talep Ediyorum

Tatilbudur üzerinden Club Titan Hotel için 28 Haziran–2 Temmuz tarihleri arasında rezervasyon yaptırdım. Bugün sabah oğlum rahatsızlandı ve adenovirüs tespit edildi. Hem oğlumun sağlığı hem de otelde konaklayacak diğer misafirlerin sağlığı açısından rezervasyon için iptal veya tarih değişikliği talebinde bulundum.

Rezervasyon 5255***75 numarasıyla Kemal A****, Hülya A****, Akif Ensar A**** ve Özgür Çınar A**** adına oluşturulmuştur. Oğlumla ilgili sağlık raporunu ve tahlil sonuçlarını da kendilerine iletmeme rağmen Tatilbudur müşteri hizmetlerini şu ana kadar 8 kez telefonla, 16 kez de WhatsApp üzerinden aradım ve her seferinde sadece talebimin alındığı ve beklemem gerektiği söylendi, net bir yanıt verilmedi. Bu belirsizlik nedeniyle ya riske girip otele gitmek zorunda kalacağım ya da ne olacağını bilmeden beklemek durumunda kalıyorum.

Tatilbudur’dan artık oyalamadan, net ve kesin bir karar açıklamalarını talep ediyorum. Sağlık durumu bu kadar açık olan bir durumda, müşteriyi bu şekilde belirsizlik içinde bırakmak istemediğim bir yaklaşım. En kısa sürede rezervasyonumla ilgili açık, yazılı ve bağlayıcı bir yanıt verilmesini istiyorum.